以人為核心是新零售的未來

如今的中國(guó)，超過七成網(wǎng)絡(luò)使用者表示生活中不再使用現(xiàn)金。從餐飲出行、旅游娛樂到民生生活領(lǐng)域，移動(dòng)支付正在把商家推到一個(gè)更高的服務(wù)場(chǎng)景，以"人"為核心的新零售格局正在逐步取代以"貨，場(chǎng)，人"的傳統(tǒng)零售格局。

移動(dòng)帶給人們想象空間正在不斷擴(kuò)大，在可預(yù)見的未來，或?qū)⒊蔀橹蜗M(fèi)增長(zhǎng)的重要一環(huán)。移動(dòng)支付的發(fā)展，同樣為更多技術(shù)帶來了應(yīng)用空間和發(fā)展機(jī)遇。

近幾年來，國(guó)內(nèi)零售業(yè)正在經(jīng)歷低迷階段，環(huán)境變化、成本上漲加之互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊使得傳統(tǒng)零售經(jīng)濟(jì)開始尋求轉(zhuǎn)型之道。而移動(dòng)支付的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)的不斷成熟，正為零售業(yè)態(tài)的探索帶來更多可能性。以技術(shù)為基礎(chǔ)、融合線上線下的“新零售”機(jī)遇應(yīng)運(yùn)而生，而在這背后移動(dòng)支付和大數(shù)據(jù)這一重塑經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局的新動(dòng)能，正成為新格局競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

隨著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司大規(guī)模向線下的滲透與擴(kuò)張，2017年中國(guó)零售業(yè)迎來了加速整合期。有了移動(dòng)支付與大數(shù)據(jù)的加持，實(shí)體零售價(jià)值凸顯，2018年以來的線下場(chǎng)景之爭(zhēng)更是愈演愈烈。

從發(fā)展路徑來看，阿里巴巴憑借支付寶在移動(dòng)支付領(lǐng)域占得先機(jī)，而騰訊則依靠微信社交網(wǎng)絡(luò)、微信支付發(fā)展壯大它的生態(tài)圈。無論是阿里還是騰訊，其數(shù)據(jù)能力已經(jīng)成為新零售探索和競(jìng)爭(zhēng)的核心能力之一。

數(shù)據(jù)能力是競(jìng)爭(zhēng)的核心能力之一

被稱為新零售代表的盒馬鮮生一經(jīng)落地便引起市場(chǎng)的重點(diǎn)關(guān)注，其運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)便是新零售的典型代表。在這種業(yè)態(tài)中，將供應(yīng)鏈模式與商戶平臺(tái)管理模式融合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)應(yīng)用到大化。借助大數(shù)據(jù)，收集顧客偏好、消費(fèi)習(xí)慣等，商家得以進(jìn)一步將消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新零售的商業(yè)要素重構(gòu)。

背靠阿里的盒馬鮮生正在以移動(dòng)支付為端口不斷通過線上線下融合運(yùn)營(yíng)，展現(xiàn)不同維度數(shù)據(jù)更為廣泛和深入的應(yīng)用價(jià)值。盒馬鮮生之所以能在新零售戰(zhàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)之戰(zhàn)中率先打開局面，與阿里多年來對(duì)數(shù)據(jù)的積累和分析能力提升分不開。而在挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值方面，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，電信運(yùn)營(yíng)商所具備的先天優(yōu)勢(shì)也不容小覷。

電信運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)據(jù)管道，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中積累了包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、電信基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)以及由其衍生的各類重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這一系列過程造就了運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)沉淀、奠定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的獨(dú)特價(jià)值，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付方面均有布局。以具中國(guó)電信背景的翼支付為例，當(dāng)前數(shù)據(jù)技術(shù)能力已具備了較好的水平。目前，翼支付已實(shí)現(xiàn)萬億級(jí)交易記錄的快速處理，系統(tǒng)日志的毫秒級(jí)響應(yīng)。而據(jù)公開資料顯示，翼支付或?qū)⑦M(jìn)一步構(gòu)建人工智能應(yīng)用平臺(tái)，將深度學(xué)習(xí)技術(shù)同風(fēng)控、征信、精準(zhǔn)營(yíng)銷深度融合，探索智能化運(yùn)營(yíng)。

今天，來自金融、電商、運(yùn)營(yíng)商等不同模塊的數(shù)據(jù)價(jià)值正在不斷被發(fā)掘。作為未來零售、甚至更多領(lǐng)域發(fā)展的寶貴基礎(chǔ)資源，數(shù)據(jù)的價(jià)值越來越被重視，而數(shù)據(jù)能力的競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)變革的拐點(diǎn)。

當(dāng)前題目：以人為核心是新零售的未來
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