網絡水軍是一把雙刃劍:企業營銷需慎用

搞網絡營銷的人對網絡水軍不會陌生，所謂的網絡水軍指的是由公司雇傭負責發帖的人，通常網絡水軍會瘋狂灌水，在一個論壇上如果有大量的網絡水軍去頂貼，那這樣的帖子自然可以吸引很多壇友關注，也會被置頂為熱門帖子。網絡水軍主要的作用就是制造聲勢，與現實生活中的圍觀群眾很想，其實也就是“托”，網民都喜歡看熱鬧，圍觀的人多了，真正的用戶也會被吸引過來。在企業網絡營銷中，網絡水軍可以幫助企業炒作產品，但網絡水軍實際上是一把雙刃劍，用不好會給企業帶來極大的負面營銷，下面筆者就談談網絡水軍的使用方法和注意事項。

利：吸引眾多網民關注，無形中提升企業品牌形象

水軍的數量可以是幾萬人，或者是更多的匿名者，這些人藏匿于互聯網之中，有任務的時候才出來，如今龐大的水軍集團都是有專人指揮的，例如：有條理的在一個論壇上炒作一個話題，像什么樣的減肥產品效果好等。如果一個企業銷售的產品就是減肥茶，那么可以在一些人氣高的女性論壇上制造話題，然后讓網絡水軍去跟帖、炒作這個帖子，很快這樣的帖子會吸引許多不明真相的壇友來圍觀。自然在帖子中提到的產品或企業也迅速被傳播了，當然現在網民也不是傻子，不能設計的太過明顯，那樣一眼就被識破了，被識破后就很少有人會去關注了。這樣操作得當會在無形中提升企業的品牌形象，或者直接賣掉一些產品，現實生活中這樣的場景也常有，商家請很多“托”來評價產品，以此讓用戶去購買，不過這么做確實不太厚道。

弊：操作不當可能會觸及網民道德底線，等于給企業抹黑

網絡水軍可以提升產品的品牌形象，但如果不考慮網民的道德底線，甚至是惡意詆毀競爭對手的產品，那就是在給別的企業抹黑，這也是違反相關法律的。不僅僅是針對競爭對手，很有可能企業的原意是提升一下產品形象，制造點話題炒作一下產品，不過由于做得過火了，導致網民和用戶對產品或企業產生一種厭惡感。這樣的案例也有不少，可謂是搬起石頭砸自己的腳，等于給自己抹黑了，于是只能去慢慢跟用戶和網民道歉，可不管如何用戶對企業的形象將會大打折扣。用戶一旦真的對某個品牌失去信心，很可能就會徹底放棄這個品牌，現在各個行業的競爭都十分激烈，用戶極易容易投向對手的懷抱。總之，在使用網絡水軍的時候，企業不妨認真考慮下這么做可能會帶來哪些負面營銷。

贏：在適當的時機使用網絡水軍，注意掌握好分寸

網絡水軍是一把雙刃劍，企業如何使用好這把劍呢?首先是在適當的時機使用，例如在一些節日期間，馬上就要到雙十一了，購物狂歡節來了，這個時候很多網民會選擇網購。商家也可以借這個時機炒作下自己的產品，或者通過網絡水軍傳播一種正能量，即便是用戶知道這是炒作現象，其實也不會去抵觸的。但利用網絡水軍炒作話題，最重要的是新鮮感，使用過的套路就別再用了，此外注意把握好分寸，炒作是有底線的，不要讓廣大網民感覺惡心。如今的網絡水軍已經形成一定的規模，網絡炒作、事件營銷、博客營銷等營銷方式都可以使用網絡水軍。但筆者感覺網絡水軍就是推波助瀾的作用，也是網絡營銷中的配角，真正的主角還是那些傳統的營銷方式!

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