品牌如何通過故事進行口碑營銷

創新互聯告訴您前一段時間，朋友帶我去吃了一家重慶火鍋，味道十分好。吃過之后的我一直念念不忘，即使在這么炎熱的天氣也還是想去吃那家辣火鍋，來滿足我無比寂寞空虛的胃。于是乎，我向我周圍的N個朋友推薦了那家重慶火鍋，她們紛紛表示約飯的時候一定約那里。因為我的推薦，我相信火鍋店的生意定會增長不少。

口碑營銷的魅力即在于此，它是發生在朋友、親戚、同事、同學這種長期穩定的關系之間，因此可信度極高，易于傳播并能取得良好的效果。

口口相傳是每個餐飲經營者想要達到的效果，那么怎么做才能更容易引發口碑效應呢?回想起你自身的生活經驗，當一件事情能夠滿足你的某種心理需求的時候，你會更想去傳播它。

1)實用價值

生活中，人們總會遇到各種各樣的問題，很多問題是自己現有的經驗所不能解決的。人們需要咨詢朋友，上網搜尋，使得問題得以解決。工具類的網站往往受到更多用戶的追捧，流量普遍更高，就是因為能夠幫助人們解決日常生活和工作中的問題，節省大量的精力和時間。

2)情緒

情緒在很大程度上影響傳播。當你覺得非常快樂和極其憤怒的時候，都會快速的將你的經歷分享到社交網站上，或者電聯你的朋友講解你的遭遇。

國外有一個非常有趣的例子，有一個攪拌機的廠主，突發奇想的將玩具、木材等用品扔到自家的攪拌機里攪碎，并讓員工拍攝一段視頻放到社交媒體，結果得到了瘋狂轉發。網友們都覺得實在太酷炫，很有趣，頻頻傳給自己的朋友來觀看。

口碑營銷的精髓其實就在于能激發人與人之間這種主動分享的動作。

3)極具感染力的故事

趣味性豐富、具有新鮮感的故事，人人愛聽，聽完后便會將自己的所見所聞與親友分享傳播。一提到海爾，大家都會豎起大拇指，認為它是值得信賴的大品牌。張瑞敏義無反顧的舉起大錘砸冰箱的舉動把海爾砸成了著名品牌的同時，也砸到了消費者的心理。

一個有感染力、傳奇的故事，能使顧客記憶和印象更深刻。餐飲人士要善于將自己的優勢用故事表現出來，加速傳播。

4)利誘

消費者除了產品本身的質量外，最關心的就是價格。能否得到實惠，是消費者進行口碑宣傳的一個重要因素。如果我們能直接讓消費者受益，幫他省錢，自然會受到消費者的愛戴，口碑便不再是問題。剛開始的時候，餐館可以采取一些打折優惠活動，大量吸引用戶。當用戶習慣來用餐的時候，優質的服務對用戶的吸引力，反而會超過價格上的優勢。

5)娛樂效應

普通大眾往往更對明星的話題更感興趣。明星話題是人們茶余飯后的談資。娛樂至死的時代，明星效應被成倍的擴大。餐館可以借用這一點，利用明星進行包裝，達到口碑傳播的目的。

餐飲老板要善于在不景氣的大環境下，尋找突圍方式，使自己的店鋪獲得盈利。研發特色菜品、創建個性化服務、編織餐館的品牌故事、利用偶像制造旺盛人氣、善用突發事件進行營銷等都是不錯的方式。

名稱欄目：品牌如何通過故事進行口碑營銷
本文網址：http://m.kartarina.com/news36/159386.html

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