網站的四種分類形式及網站評論設計不足之處

一。用戶自選
這一種方式用戶具有大的主動權，網站通過設計清晰的分類導航和站內搜索系統，讓用戶通過自己的意愿，在網站上尋找到他需要的內容信息。

優點：條理清晰，簡便有效。
缺點：是否能找到精確的信息，一方面取決于用戶對信息的歸類方式和搜索關鍵詞的組織，一方面取決于網站對信息的歸類和關鍵詞的組織。如果兩方對同一內容的需求和理解不一致，，一個信息內容，網站歸如A類別，用戶認為B類別可以找到，那么一定是無功而返。那么這個信息應該打A,B兩個Tag，歸入兩個類別。搜索也是同樣的緣故，要在搜索的索引中將可能被用戶查詢的信息都提供完全。

二。審核匹配
審核是指對內容進行審核篩選，諸如通過評分體系，瀏覽量，點擊率，時間和等等其他一些因素，給與大量同類信息進行排序和權重區分，來判斷這個內容對用戶的需要程度高低，在分類列表或者搜索結果里，將最可能的用戶需求信息最先或者最明顯陳列給用戶。

優點：為第一種方式做補充，通過規則對信息進行排序和過濾，降低大多數用戶的搜尋成本。
缺點：這是一種少數服從多數的匹配方式，即默認需要信息的用戶是“大多數用戶”，忽視和無視“少數用戶”的需求。而評分體系也有體系的問題，讓用戶進行評分，并不會產生理想化分數，專業評分又缺乏****性。
關于商品分數的問題，我在另外一篇文章里做過討論——現有商品的評分體系不好
另外，YouTube也得出了結論說，評分的分布并非理想化的。

三。個性化匹配
通過多維度的了解用戶的偏好，對用戶的信息需求進行匹配。喜歡喝果汁的人通過“蘋果”這個詞首先查看的是“蘋果汁”相關信息，而一個“果粉”通過“蘋果”這個詞首先找到“蘋果電腦”。怎樣去定義一個用戶個性維度，一般有兩種方式。

四。無差別推送
所謂無差別就是，管你是誰，都給你們傳遞一樣的信息。

大體上，我總結出來的就這四種方式，各有優劣，至于如何運用，在不同的情景則有不同的具體方式，這個多一些，那個多一些。

在電子商務領域，產品的評分和評價體系是必不可少的，這甚至是高過傳統商務模式的優點，逛街購物永遠無法知道某一個實體商店的評分和評價。評分和評價體系的目的是對商品的附加服務進行量化考核。如售后，送貨速度，商家態度，產品實際使用體驗等。這些附加于商品本身的主觀性消費感受，是無法標準化的。

商品：有形，標準，生產與消費分離，可存儲
服務：無形，異質，生產與消費同步，易逝性

所以需要有海量的個體單元信息（用戶點評）來復合描述整個服務的感受，給用戶一個具象無限接近標準的商品形象。當數據量過多的時候，對于用戶的評價反應就會遲鈍
這個反應遲鈍的意思，舉一個例子會比較形象。如果一個商戶的服務有1000個單位的高分，但是隨著最近生意的增長，或者其他什么原因導致了服務質量下降，連續出現了10個左右的低分，但是總評分數依然是在高分上，那么最近購買的客戶的真實感受就無法立刻被反映出來，而商戶也可能因為這種遲鈍的分數體制而忽略對用戶提供高質量服務的堅持。

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