品牌和口碑將成為網(wǎng)站建設公司持續(xù)生存的根本

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設

　　對于網(wǎng)站設計公司來說什么最重要？毋庸置疑的是客戶，對于任何一家網(wǎng)站公司幾乎都是如此。因為有客戶才能有業(yè)務，只有源源不斷的項目業(yè)務，才能支撐起網(wǎng)站建設公司持續(xù)發(fā)展。這些年很明顯的，雖然新創(chuàng)業(yè)公司不斷增加，但是網(wǎng)站建設公司的業(yè)務卻在明顯減少。即便花費巨資投放廣告，可效果上依舊不是十分理想。筆者清晰的記得，在2012年的時候，一年在搜索引擎上投放500元推廣費用，當日即可獲得有效的意向客戶五六個。而現(xiàn)在每天投放兩三千元，都很有可能一個客戶咨詢客戶也沒有。市場上經(jīng)營出色的公司也并非沒有，但是其明顯的特征是業(yè)務來源是老客戶，誰擁有數(shù)量眾多的老客戶資源，誰就可以獲得不菲的利潤。而老客戶的積累依靠的則是優(yōu)質(zhì)的服務，而形成積淀的一定是品牌和口碑。所以在未來幾年里面，我們可以肯定的認為，品牌和口碑將成為網(wǎng)站建設公司持續(xù)生存的根本。

　　網(wǎng)站建設公司經(jīng)營現(xiàn)狀

　　如果將時間回撥到20年前，網(wǎng)站建設行業(yè)的利潤恐怕并非一般的公司可比。當時人好招，客戶好找，更為重要的是當時設計制作一個網(wǎng)站兩三萬元，其成本全部計算也只有兩三千元。由于利潤足夠高，行業(yè)門檻又非常低，所以一時網(wǎng)站建設從業(yè)人員越來越多。高峰期的時候，據(jù)說上海就有幾千家網(wǎng)站建設公司。如此多的供應商，可公司對網(wǎng)站設計制作的需求量并沒有發(fā)生本質(zhì)變化，由此帶來的一個結(jié)果就是無序的惡性競爭。這些年，加之經(jīng)濟外圍環(huán)境不理想，網(wǎng)站建設公司經(jīng)營現(xiàn)狀頗為不堪。上海一些原本不錯的網(wǎng)站公司，鼎盛時期一層樓兩三百人，而現(xiàn)在幾乎淪落到幾十人。最近三五年，有太多的網(wǎng)站建設公司無奈關閉歇業(yè)或者低調(diào)轉(zhuǎn)型。即便支撐下來的一些網(wǎng)站公司，也被人難招、工資高、客戶少、利潤薄所困惑不堪。雖然有些殘酷，可這就是時代大環(huán)境下網(wǎng)站建設公司的經(jīng)營現(xiàn)狀。

　　時代正在發(fā)生微妙變化

　　以往網(wǎng)站建設公司是怎樣運營呢？筆者從一線電話銷售做起，到如今創(chuàng)業(yè)十幾年，可以非常清晰的回憶起網(wǎng)站建設行業(yè)這些年的變化。在剛開始的時候，基本上絕大多數(shù)公司的銷售方式都是電話，就是找一本電話黃頁，或者從特殊渠道購買一些過往公司的注冊資料，然后就一通一通電話過去問詢是否需要做網(wǎng)站。雖然現(xiàn)在回想起來有些枯燥不堪，但是當時干的卻渾身是勁，一個月也能通過電話找到三五個做網(wǎng)站的客戶簽單。而現(xiàn)在這一套顯然無法行得通，即便通過搜索引擎投放廣告，一個月下來也獲取不了幾個優(yōu)質(zhì)客戶。相對于新成立的陌生供應商，客戶也更傾向于找尋熟悉的合作過的公司。在此背景下，誰擁有的持續(xù)合作的老客戶越多，誰就更容易獲得生存發(fā)展。所以在此背景下，網(wǎng)站建設公司服務好每一個客戶，就顯得尤為重要。也只有這樣才能不斷為自己不斷積累口碑和品牌，獲得更為長期的健康發(fā)展。

　　做好服務才能留住客戶

　　本質(zhì)上說網(wǎng)站建設就是服務業(yè)，因為無論網(wǎng)站設計還是網(wǎng)站制作，其都是以提供技術能力滿足客戶需求。尤其是以定制開發(fā)為主的高端網(wǎng)站建設公司，幾乎是100%完整的技術服務。如上文所言，對于網(wǎng)站建設公司來說老客戶非常重要，這樣可以為公司不斷積攢口碑和品牌。而能提供網(wǎng)站建設公司口碑和品牌的，無疑的包含了最終的網(wǎng)站設計作品，以及在項目執(zhí)行過程中與客戶溝通接觸，為客戶提供服務的人。有些時候，客戶對網(wǎng)站建設公司的感受不僅限于網(wǎng)站效果，更包括網(wǎng)站建設項目執(zhí)行過程中的服務感受，甚至細節(jié)到一通電話，一個郵件，甚至一次微信或者QQ聊天記錄等。同時從事做網(wǎng)站計制作還應該知道，做好服務并不是要卑躬屈膝，但一定需要換位思考真心實意的為客戶考量。

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