6個小技巧，讓用戶體驗馬上好！

用戶體驗這個名詞已經被說爛了，大家應該都知道它有多重要!但你真的知道怎么應用在你的網站或 app 上嗎？今天提供 6 個小技巧，讓產品使??用者體驗馬上好!

1.了解用戶怎么閱讀網頁
我們可以透過眼動儀技術(Eyetracking)無干擾的追蹤人眼球移動的過程。由研究得知，人們獲得資訊的模式大多不是深讀，而是掃視(scan)。眼動儀系統可以透過分析得知用戶會傾向看哪邊?動線為何?注視熱區(hot zone)在哪?最后產出熱像圖表(heat map)方便我們來解讀。有趣的是，大多數用戶的眼動模式都是由左上角開始，然后移動到右方，并再度的往下方第二個水平方向移動，且覆蓋之區域比第一次還短，最后會掃視左側垂直區域。這樣的模式在熱像圖表會出現類似"F"的形狀，因此研究員稱為F模式 F-pattern。

2.提供合適的可閱讀性與對比度
文字是與用戶溝通的重要方式之一，而文字區塊設計的首要重點就是一定要"可閱讀"(readable)，再來才是美感。另外，試著讓文字區塊之間保持適當的留白空間也可以幫助閱讀，并且提升網站質感。最后，請在螢幕上測試各種亮度是否也能夠順利的閱讀。

3.先體驗后注冊
別認為每個用戶都是愛你的，在使用或購買你的產品前都會乖乖的注冊會員或提交資料。他們甚至看到需要注冊或提交的按鈕就會產生厭惡的感覺，并離開這討人厭的頁面。最好的方式就是了解用戶真正的需求，提供他們真的想要的服務或產品，讓他們先體驗或選擇他們要的產品，若他們滿意了自然會注冊。

4.制定404錯誤頁面
當伺服器找不到頁面時，會出現404錯誤頁面，千萬不要什么事情也不做，讓網頁呈現404錯誤訊息的預設值。因為這是一個好的機會可以設計與眾不同的頁面，不論設計的方向是加強品牌的意象、展現幽默感或提供協助都是對用戶體驗大大的加分。但也別忘了要試圖幫助用戶找到他們搜尋的頁面，我們可以透過教導或鼓勵的方式讓用戶重新搜尋或放置超連結與聯絡訊息。試著透過設計404錯誤頁面來降低傷害吧!說不定還可以贏得用戶的支持。
設計師們該如何設計404錯誤頁面呢??可以參考這篇文章，絕對能讓你獲得許多靈感。

5.移動裝置的用戶體驗與 PC 不同
設計移動裝置的 app 時，一定要深入研究和觀察用戶的使用脈絡，例如他們會在哪里使用你的 app？所處的環境為何?舉個例子, 相較于用戶使用PC，透過移動裝置上你的網站時，他們更容易因為周遭所處的環境而分心，因此清晰的文字與明顯的按鈕可讓用戶快速的了解或操作你的網站，減少用戶分心而錯失網站傳達的訊息。

6.網站放影片不是萬能
不應該把網站上的影片當作與用戶主要的溝通方式，因為用戶不愿意或是沒時間觀看，或網絡問題無法觀看時，網站與用戶間將會產生巨大鴻溝，最終可能導致失敗。所以請確保在沒有影片時，用戶也可以得到所需的資訊。

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