從用戶體驗出發分析網站建設的意義

企業進行網站建設的目的有很多，如宣傳企業形象，提升企業知名度等等。其實企業網站建設的電終目的還是需要歸結到為客戶服務的問題上，企業只有建設對客戶有益，真正為客戶服務，才能實現企業網站建設的其他目的。想要企業網站建設實現為客戶服務，就需企業在建設網站時從用戶體驗的角度出分，以客戶為中心進行網站各項內容的建設和設計。
從用戶體驗出發分析網站建設的意義時我們可以從以下幾方面入手，真正的為客戶考慮。
一、讓企業與用戶實現在線溝通
企業建設網站就是將企業所有的業務搬家到互聯網上，讓所有網民都可以在互聯網搜索到該企業的網站。企業網站建設時可以同時對網站CRM系統的建設，這樣就可以通過網站的CRM系統對創業的所有用戶進行管理。這樣企業網站就可以與企業建立起快速方便的溝通渠道了，隨時了解客戶的需求，并對企業的產品做出相應的調整以適應用戶的需求。
二、展示、分享企業信息
企業進行網站建設就是為企業在互聯網上開辟了一條向用戶宣傳企業信息的快速通道。企業可以通過網站對企業的產品、服務等進行詳細的介紹。讓用戶能夠全面、詳細地了解企業的各類相關信息。這是企業網站最重要的功能之一。
注：企業可以把任何想讓用戶知道的信息放到網站上。如企業簡介、人員信息、企業廠房設施、產品外觀、功能及使用方法等，都可以展示于網站上。企業需要定期對網站上的相關企業進行更新。
三、實現在線客服功能
企業建設網站時可以為客戶提供在線客服功能，從而讓企業客戶保持密切聯系，當瀏覽網站內容的用戶遇到問題時，可以隨時點擊網站上的在線咨詢圖標進行詢問。目前，很多都實現了網站可以實現24小時在線服務，滿足及反饋客戶的需求，這樣就使企業與客戶溝通變的更加方便、快捷。
注：不管理關于企業的還是產品和服務的問題，客戶人員都將及時為您解答。
四、發現并抓住潛在客戶
企業通過了CRM系統與客戶建立了溝通關系，而CRM系統可以將企業與客戶的聊天記錄及相關系統記錄下來，這樣企業就可以與潛在客戶建立聯系。同時還可以建立起潛在客戶統計表，留存潛在客戶的相關信息，從而將潛在客戶發展成為目標客戶。
注：這樣不僅可以隨時發現潛在客戶，同時可以降低企業發掘潛在客戶的費用，從而提高企業的經經濟效益。
五、降低宣傳費用、提高經濟效益
企業每年的廣告宣傳是一筆非?？捎^的數字，而企業網站建設完成后就可以在互聯網對企業品牌、產品和服務等信息進行宣傳，用戶可以能過搜索引擎搜索到企業網站，從而對網站的內容進行了解。
注：互聯網是一個價格低廉且用戶群龐大的宣傳媒價，且便捷、快速。所有使用互聯網的人，只要有了企業的網站，就可以隨時查看企業發布在網站上的產品和服務。
六、建立品牌營銷，尋找合作伙伴
企業通過網站堅立良好形象，提升品牌知名度，從而在互聯網上開展品牌營銷策略和活動，增加企業自向的價值。這樣有利于企業提升自身價值，讓企業在尋找合作伙伴時更有優勢。企業可以通過互聯網尋找合作伙伴，并了解合作伙伴的相關信息，為下一步的實際考察做準備。
注：互聯網上不僅有本企業的信息，還會有其他企業的信息，所以企業在尋找合作伙伴時可以很方便的查到與合作伙伴相關的各方面信息，為企業做出正確的決定提供依據。
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當前標題：從用戶體驗出發分析網站建設的意義
標題網址：http://m.kartarina.com/news15/150315.html

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