“服務功能”是檔案網站的精髓所在, 通過檔案網站不斷開創檔案服務的新手段, 拓展檔案服務的渠道。本文對部分檔案網站進行了研究, 發現其服務功能主要體現在以下幾個方面:

1) 檢索服務:通過檢索通道, 網站能否提供檔案目錄或者全文的在線查找或查閱功能, 能否根據相關信息, 直接快速準確的找到所要查找的檔案文件。2) 電子文件全文服務:電子文件的全文在線閱讀, 是充分發揮網站服務功能的最好窗口和核心, 也是檔案信息化建設的基礎。通過電子文件全文, 可以方便用戶查找文件, 及時提供服務, 簡化了以前手工查找文件及提供服務的繁瑣過程。3) 編研服務:主要是指檔案的一些編研成果在網上公開展示, 也可直接提供利用。一般檔案編研成果屬于二、三次文獻, 除去需要保密的部分以外, 都可以提供服務。如:學校大事記、文件匯編、年鑒、史料出版等。4) 咨詢服務:咨詢服務功能可以分為在線或線下兩種方式。有條件的網站可以提供在線咨詢服務, 能及時和更快的解決用戶提出的各種問題。線下咨詢服務, 可有專人負責, 根據用戶的相關咨詢, 解答問題。

5) 展覽服務:改變了傳統的展覽方式, 通過網絡手段, 使用戶在線瀏覽館藏精品檔案和特色檔案, 使展覽更加多彩多樣, 以此來增加檔案的使用程度。6) 教育服務:進行專業和學術方面的檔案教育, 例如檔案學會、檔案學術期刊、學術論文、培訓、繼續教育等等, 同時進行史實檔案方式的愛國主義教育。7) 鏈接服務:主要是提供各關聯高校檔案網站的鏈接, 國內外、省市檔案網站及政府、情報、圖書、傳媒等相關信息資源的鏈接。8) 日常事務服務:如今電子政務不斷推進和使用, 檔案網站進一步成為了政務信息公開的窗口, 經過文件上網和傳輸, 實現文檔異地修改、保存和資源共享, 提高行政辦事效率。9) 交流服務:檔案網站為檔案工作者之間、檔案工作者與用戶之間、用戶和用戶之間提供的一個交流服務的平臺。經過在網站建立的留言信箱、信息公告欄、論壇等方式, 聽取用戶的有效建議, 實時了解對檔案工作的意見和改進建議, 以此讓檔案管理與檔案服務不斷完善進步。

文章標題：檔案網站建設中的服務功能分析
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