負面處理的流程是什么？

這個時代誰還沒點負面信息呢，但是如果你不懂得刪除負面信息，那給個人或者周圍人帶來的影響是不可預估的，其實出現負面新聞不要怕，不要有病亂求醫，小心浪費了時間還沒有達到預期結果，選擇一家正規的網絡公關公司幫你搞定輿情優化，雖然會收一些服務費，但可以少走不少彎路，千金難買寸光陰，作為一個成功的企業，你比我懂!

一、信息收集

查看負面信息的源頭，第一時間匯報高層后，接下來就是做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL記錄下所有可以從搜索引擎收錄的負面消息。包括負面發的網站、標題、鏈接、收錄在哪個搜索引擎的第幾頁第幾位、轉發的有哪些網站、發布的時間、查看數、發布人員名稱、網站的相關聯系人，把這些信息都收集好后，做數據分析。

二、正常客服處理流程

大型門戶網站都有統一的負面信息處理流程，只需要聯系客服人員按照要求填寫相關資料和信息就可以處理，此方法相對時間長點一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。

三、法律處理

當企業出現大量的負面信息在大型的門戶網站時,可以利用法律知識,進行有效網絡取證(如:內容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面，通過向各大門戶網站的法務部門發律師函，利用法律方式去執行，此方法建議在第一種方法無效情況下采用。

四、網警部門聯系

網警的全稱是“公安機關公共信息網絡安全監察部門”，網警們每天最主要的工作就是進行網上搜尋，防范犯罪幽靈。對網吧進行管理，檢索出網上的淫穢、反動等有害信息，根據線索對網絡犯罪協查破案等，對于重大的惡意網絡負面信息案件，建議企業可以聯系網警部門協助處理。

五、信息引導

并不是說處理完這段時間的負面信息，seo工作就到此結束了，而是要保持良好地負面信息“嗅覺”，時時監測、跟蹤網站負面信息動態，通過對負面的壓制后，還需要合理利用網絡資源發布相關信息，通過大量發布正面信息，稀釋輿論影響，優化正面宣傳，正確引導網絡輿論，才能保證SEO工作有條不紊地開展。因為，從某種意義上來說，網站負面信息是根本無法避免的。

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