負(fù)面信息處理可以采用哪些方法？

什么是負(fù)面信息?負(fù)面信息是指對(duì)企業(yè)的形象或品牌帶來(lái)不利因素的各類信息;常見的負(fù)面信息主要存在于新聞源，論壇，貼吧等平臺(tái);這些負(fù)面信息會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大損失，嚴(yán)重的話還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象崩塌，從此一蹶不振，那么在面對(duì)這些負(fù)面信息的時(shí)候，要如何去應(yīng)對(duì)呢?

1、聯(lián)系發(fā)帖人

這樣做是最干脆徹底的，你也可以通過(guò)了解發(fā)帖人發(fā)布負(fù)面信息的原因，從源頭上幫其解決問(wèn)題，贏得發(fā)帖人的信任，從而刪除掉負(fù)面信息;但是這個(gè)環(huán)節(jié)最麻煩的是如何聯(lián)系到發(fā)帖人;如果是真實(shí)的用戶，那有可能會(huì)綁定手機(jī)或者微博，微信等信息;多找找總是會(huì)找到蛛絲馬跡的，然而沒有找到用戶的社交平臺(tái)賬號(hào)，那怎么辦?ok，請(qǐng)點(diǎn)擊用戶的個(gè)人頁(yè)面，一般會(huì)看到對(duì)方的好友或者是來(lái)訪用戶;，通過(guò)其好友圈搞定;可要還是找不到怎么辦?哈哈，人類本身是有慣性的，部分用戶在注冊(cè)個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，游戲id時(shí)都用的是相同或相似的用戶名;利用這個(gè)人類的漏洞，可以將id復(fù)制在百度搜索框中查詢一下，或許就會(huì)有驚喜;然而同樣也沒有找到怎么辦?這就說(shuō)明這個(gè)負(fù)面信息及有可能是有人使壞了，隨便注冊(cè)一個(gè)ID然后發(fā)表貴公司的各種負(fù)面消息，胡編亂造，這樣的話就屬于惡意詆毀了。

2、聯(lián)系管理員

這個(gè)環(huán)節(jié)是可以找到管理員的郵箱或者其他聯(lián)系方式;可是最麻煩的是如何說(shuō)服管理員幫你把負(fù)面信息刪除;首先太土一定要誠(chéng)懇，態(tài)度問(wèn)題搞定了，就要跟站長(zhǎng)相互協(xié)商;有些小技巧，最好加站長(zhǎng)為微信好友，先發(fā)個(gè)紅包說(shuō)是這個(gè)站的忠實(shí)粉絲，感謝站長(zhǎng)之類的鬼話;過(guò)個(gè)一兩三天的交流建立起一層略微尷尬的友誼后，跟站上說(shuō)明下有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意在其平臺(tái)留下負(fù)面信息;并用大量證據(jù)說(shuō)明發(fā)帖者所發(fā)內(nèi)容之不符事實(shí)，毫無(wú)邏輯，并且再無(wú)更新的原因;再求站長(zhǎng)刪除掉;

3、想辦法不讓負(fù)面出現(xiàn)在首頁(yè)

這步需要一部分seo的知識(shí);明白搜索引擎的抓取原理;例如再在該平臺(tái)或者其它利于蜘蛛抓取的網(wǎng)站平臺(tái)上做一個(gè)正面的信息，關(guān)鍵詞略微堆砌點(diǎn)，然后利用大量的小號(hào)去做評(píng)論，去點(diǎn)贊，去做刷新;把負(fù)面信息擠到后頭，同時(shí)原來(lái)負(fù)面的信息頁(yè)面盡量少打開，自己能不打開就不點(diǎn)擊打開，實(shí)在想看就從網(wǎng)站直接進(jìn)去，千萬(wàn)不能用關(guān)鍵詞搜索點(diǎn)擊;讓它沒流量，才能讓它死翹翹;

4、通過(guò)專業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)處理

作為專業(yè)處理公關(guān)危機(jī)和負(fù)面信息的企業(yè)，肯定有一定的人脈，處理起來(lái)也得心應(yīng)手，在以上幾種方法沒效果，或不想浪費(fèi)時(shí)間，及時(shí)處理那就要通過(guò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理了，這個(gè)方法額關(guān)鍵時(shí)要選擇一家值得信賴的企業(yè)了。

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