用戶體驗設計之鏈接打開方式探討

如今網站中鏈接打開方式主要有兩種：當前頁面打開（默認/target=”_self”）和在新標簽頁（target=”_blank”）中打開。將鏈接設置為在新窗口中打開很少用到，一是來回切換窗口很麻煩，而是開多個窗口占用系統(tǒng)資源。而如今PC端網頁鏈接的打開方式并沒有一個統(tǒng)一的標準，用戶有時會難以預測他將要打開的一個鏈接是在新標簽頁打開還是在當前頁面。以下探討了一些相關的現(xiàn)象與分析。
　　新標簽頁vs當前標簽頁打開

就國內外設計方式而言，國外使用更多的是當前頁面打開，國內則是新標簽頁占多數(shù)。國外經過長久的習慣大部分網站默認就是當前頁打開，就用戶體驗而言創(chuàng)新互聯(lián)覺得還是新頁面打開更好。

國內用戶許多人尤其是老年人并不習慣甚至或許不知道網頁中有個后退前進按鈕可用，于是鏈接打開方式的一致性就顯得比較重要了。淘寶是一個使用新標簽頁打開方式比較極端的例子，里面幾乎所有鏈接都是彈出一個新標簽頁，不一會瀏覽器上方就全是淘寶鏈接了。這可能與淘寶用戶群體的龐大性有關，它必須兼顧各種互聯(lián)網使用經驗級別的用戶。

關于何時在新標簽頁打開何時當前頁面刷新的情況也沒有統(tǒng)一的用法和標準，但是從體驗角度和網站角度創(chuàng)新互聯(lián)提供一些比較可行的建議：

外部鏈接用新標簽頁打開。如本文有幾個相關外部鏈接，對于用戶來說，可能希望同時打開多個鏈接以供之后平行查看，同時可以繼續(xù)閱讀本文；對于網站來說，外部鏈接采用新標簽頁打開一定程度上利于留住用戶。

列表性鏈接用新標簽頁打開。如搜索結果，論壇帖子等，結果鏈接與帖子里的鏈接傾向于新標簽打開，因為長長的帖子或搜索結果頁面權重大，后退刷新的話不容易回到原處，即容易失焦，會讓人比較困擾。電商網站中同一類目的商品列表也傾向于新開標簽頁，防備用戶來回對比查看。

不屬于當前任務流程的鏈接用新標簽頁打開。如與客服溝通時查看商品的鏈接，表單填寫時的一些說明性鏈接等，目的是為了一致連續(xù)地完成當前任務。

大文檔如pdf等鏈接用新標簽頁打開。加載大文檔時可以讓用戶返回原標簽頁面同時做其它的事。

當然還可以有其他方式，舉一個網頁播放器的例子，如現(xiàn)在的蝦米音樂。播放頁面固定在一個標簽頁面，若在其它標簽頁點擊播放歌曲，此時并不是當前頁面刷新也不是新開標簽頁，歌曲是在固定的那個頁面默默地切歌播放。不會開多余的標簽，也不會把當前列表頁面刷新掉，用戶可以繼續(xù)發(fā)現(xiàn)歌曲。這是一個很好的交互體驗的例子。

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