企業在采用SaaS平臺時常面臨的難題及解決辦法

隨著企業大量地使用應用程序，SaaS的采用率猛增，那么企業到底使用了多少個SaaS應用程序?如今全球每天都有數百萬專業人士采用SaaS應用來完成工作。從CRM到項目管理軟件以及通信工具(如Slack或Zoom)，SaaS在當今的現代企業中的應用幾乎是不可避免的。隨著SaaS應用的迅猛發展，許多企業發現已經使用了數百個SaaS應用程序。雖然使用SaaS讓企業獲得了提高生產力和效率的機會，但也增加了IT管理員和企業架構師工作量的增加和管理的難度。
企業需要問自己，使用了多少個SaaS應用程序?及收益如何？權限如何管理？對于企業來說，確保從SaaS訂閱中獲得大收益是一個關鍵的優先事項，即不會在未使用的許可證上超支、在續訂之前做好準備，以及在員工離職或改變角色時撤銷訪問權限。
不可否認的是，SaaS現在已經完全成為應用主流，并被各種規模的企業所接受。現在還有一些高度專業化的應用程序來管理眾多的業務功能。僅在營銷行業，現在就有7000多種可用的解決方案。在全球范圍內，估計有超過11000家SaaS公司，并且這個數字每天都在繼續增長。
這些數字呈現了這一趨勢。去年，全球SaaS的年收入突破了1000億美元，預計到2030年，80%的軟件將作為SaaS使用和購買。然而，隨著SaaS的采用率不斷增長，IT領導者面臨著一系列新的挑戰。平均30%的SaaS支出由于未充分使用、未使用、過多的許可證以及供應商定價過高而被浪費。此外，77%的企業都經歷過與SaaS直接相關的安全事件。當采用整體SaaS使用的投資回報率指標進行衡量時，幾乎難以衡量。
很多企業可能并不知道總共使用了多少個SaaS應用程序。有多少是自動續訂的?誰購買了它們，總成本是多少?采用SaaS應用程序是否引發了暴露數據和影子IT的安全問題?為了解決這些問題，出現了一個快速增長的軟件類別，其名稱為SaaS管理，以幫助IT團隊和業務領導者重新獲得對SaaS的控制。
那么，什么是SaaS管理?
SaaS管理是有效擴展云計算軟件、擴展企業戰略目標以及滿足用戶需求所需的所有流程，同時維護數據安全和隱私標準。SaaS管理平臺并不是使用電子表格，而是使用高級方法進行管理，例如與ERP、HR、費用和合同系統、SSO和網絡流量監控的集成。簡而言之，它使企業的IT、財務和安全領導者能夠通過明智和更快的決策來管理業務。
SaaS管理的以下核心原則可以幫助企業大化其對SaaS的投資和價值。
可見性：通過發現獲得可見性是了解企業使用什么以及使用多少個SaaS的基礎。知識就是力量，是管理SaaS產品組合的第一步。無論是一次性審計，還是使用SaaS管理平臺，獲得全方位視圖和場景洞察力都會帶來啟發。需要記住的是，許多SaaS應用程序是在沒有IT團隊參與的情況下引入企業的，因此沒有通過企業目錄的身份驗證。一旦建立了可見性，就可以更深入地進行SaaS管理。
成本管理：SaaS通常按用戶、按月進行許可，并沒有考慮實際使用情況。企業有責任通過確保正確使用軟件來獲得價值。IT管理員需要準確的使用數據來確定企業是否從SaaS投資中獲得價值。
SaaS成本管理的三個重要指標包括：
(1)使用和由誰使用。
(2)基于所使用功能的使用成本。
(3)與企業的SaaS工具箱中的其他類似工具重疊。
風險管理：擁有數百個SaaS應用程序和數千名用戶是風險管理的噩夢。那么員工離職怎么辦?他們有公司Twitter帳戶的密碼嗎?還是繼續將Dropbox用于個人用途?這些場景是無窮無盡的。而糟糕的用戶安全和生命周期管理或薄弱的入職和離職實踐，是SaaS管理不善的主要原因。它還增加了企業的聲譽風險、數據泄露以及運營和業務連續性風險的可能性。
運營效率：如上所述，SaaS應用程序現在是企業的一個快速增長的領域。員工和團隊喜歡它們的能力和便利性。然而，這種效率和生產力的推動和拉動帶來了明顯的挑戰和不斷上升的價值。需要考慮的新興趨勢之一是企業內部的應用程序商店。它以使用情況和數據洞察為基礎，幫助用戶發現、請求和獲得SaaS應用程序的批準，而無需繞過批準渠道。

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