做好網(wǎng)站用戶體驗的四個重要因素

2022-06-01 分類：用戶體驗

品牌
品牌包括在網(wǎng)站中所有審美及設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容。這一要素用來衡量網(wǎng)站是否符合企業(yè)的品牌定位及
良好的審美。用于測量品牌的指標(biāo)包括：
網(wǎng)站提供給訪客有吸引力的和難忘的體驗；
網(wǎng)站的視覺效果與品牌特征保持一致；
圖像、附加內(nèi)容和多媒體對于體驗的增值；
網(wǎng)站傳達(dá)出用戶可感知的品牌承諾；
網(wǎng)站利用了媒體的功能來增強和擴展品牌。

功能性
功能包括所有技術(shù)方面的和后臺進(jìn)程的應(yīng)用。它是網(wǎng)站提供給所有最終用戶交互式的服務(wù)的保證，
有的時候這即包括前臺用戶也包括后臺管理員。用于測量功能的指標(biāo)包括：
用戶在查詢和提交信息時能夠獲得及時的反饋饋；
能夠清晰地交代任務(wù)進(jìn)程；
網(wǎng)站能夠嚴(yán)格遵守通用的安全和隱私標(biāo)準(zhǔn)；
在線功能與離線業(yè)務(wù)的結(jié)合；
網(wǎng)站提供管理員工具，來提高管理員的效率。

可用性
可用性是指所有網(wǎng)站各層級頁面的易用性。用于測量可用性的指標(biāo)包括：
網(wǎng)站能夠盡量避免錯誤的發(fā)生，一旦出錯應(yīng)具有盡快幫用戶從錯誤中恢復(fù)的能力；
能夠針對核心用戶進(jìn)行網(wǎng)頁的優(yōu)化；
網(wǎng)站能夠幫助訪問者完成通常的目標(biāo)和任務(wù)；
網(wǎng)站應(yīng)能遵循自身建立的標(biāo)準(zhǔn)，保持一致性；
網(wǎng)站能夠為殘障用戶提供內(nèi)容。

內(nèi)容
內(nèi)容是指網(wǎng)站的實際內(nèi)容（文本，多媒體，圖像）及其結(jié)構(gòu)或信息架構(gòu)。用于測量內(nèi)容的指標(biāo)包括：
鏈接足夠清晰，導(dǎo)航明確；
結(jié)構(gòu)化的組織架構(gòu)以便于用戶實現(xiàn)目標(biāo)；
內(nèi)容具有即時性和準(zhǔn)確性；
內(nèi)容適合客戶需要和商業(yè)需求；
提供多語言的綜合性內(nèi)容。

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