如何用好CRM系統，讓企業收益最大化

近年來，軟件服務行業高速發展，crm系統也是百家齊放，功能各異。很多企業都已經在使用crm系統進行企業管理和客戶管理，但如果只是隨波逐流選擇不適合自身需求的crm，無異于“削足適履”，無法讓企業收益得到大化提升。

目前中小企業市場已經成為crm爭奪的焦點，但這些企業沒有資源或預算來成功地將不適于他們業務的企業軟件包趕走，而專業的軟件供應商卻又在接連不斷的進入這個市場，導致增長型中小企業不得不面臨新的選擇。繼續沿用不適于自身企業業務的crm系統，還是重新選擇一款更加匹配的crm系統。

無法與用戶的日常工作流程無縫結合起來的crm解決方案是有缺陷的。盡管產品功能紛繁復雜，但如果企業發覺產品很難或者不方便使用，可以直接放棄使用或者更換一套適合自身的crm系統。

如果互聯網企業強行使用一套適合制造業的crm系統的話，雖然也能在一定程度上對企業管理或客戶管理有所幫助， 但是并不能大程度的提升企業效益，而且不同類型的企業所需要的功能也會有所區別。對于互聯網行業而言，crm系統操作是否簡單快捷？工作效率是否得到大提升？企業管理和客戶管理是否科學合理？這些都直接影響了企業在互聯網行業中的競爭力度。這個時候，無論是想更換一款適合的crm或是正在開始考慮選擇crm系統，Dtouch crm就成了互聯網企業的選目標了。

互聯網時代信息瞬息萬變，從生產到銷售到服務，每個環節都可能在一瞬間決定企業的成敗，每個細節都需要嚴格把控，只要有人能參與的環節就有可能犯錯，用科學的管理軟件是好解決問題的方式，互聯網企業作為以信息為中心的企業，對于信息化轉型的需求無疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯網企業業務高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現則改變了這一局面，幫助企業梳理從銷售跟進-商機管理-產品合同簽訂-合同回款管理-項目生產-售后服務的一整套業務流程。適用于基于互聯網技術為客戶提供服務的B2B領域互聯網企業，主要為客戶提供網站建設，運營、代理推廣、域名注冊，云主機租用托管服務，郵箱代理等業務。

許多中小企業發現，當他們大眾化的crm為了適應增長的業務模型和程序而需要定制化時，往往自己會陷入選擇的困境。公司應該考慮自身的業務需求是否獨特，以及現有的crm解決方案是否能夠適應這些需求。80法則在這里最為適用：如果現有的crm解決方案能滿足企業業務80%的需求，那么就做的很好了。如果達不到80%的效用，也許就需要一套垂直的crm解決方案來更好地為企業服務了。

文章名稱：如何用好CRM系統，讓企業收益最大化
網站URL：http://m.kartarina.com/news/103091.html

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