直播代運營服務深度揭秘：怎樣才能做好一場直播？

直播電商在李佳琦、薇婭、辛巴等一眾主播的帶動下，迎來了前所未有的熱議和巨大的商業空間。一個又一個的直播數據神話，龐大的直播帶貨數據，致使大批傳統商家紛紛試水直播電商，越來越多的個人也懷揣夢想入局，

對于從未有過直播經驗的人來說，如何做好一場直播甚至就連如何選擇直播設備、如何打造直播間都是一籌莫展。如何做到場場直播都第一呢?敲重點以下是核心干貨分享：

第一：充分準備，注意細節

直播前中后三個階段的流程制定，做好直播整體框架，防止手忙腳亂和有前瞻性的應對突發情況。提前考慮B計劃，比如直播時時長控制，如果直播內容提前結束，后面的時間繼續講什么，如果直播時間不夠，做好隨時提前總結結束直播的準備。

直播腳本撰寫打磨，準備好才能呈現好。既要有專業的產品介紹，同時又要考慮直播的交流和互動性。

直播工具物料提前準備，高清手機，收音和KT板，折扣券等等提前準備好。直播前不斷測試，力求達到最好的聲音，場景及燈光等效果。

第二：專業團隊，專業分工

直播需要一個優良專業的團隊來進行，明確分工：主播，助理客服，場控等等，具體每個流程責任到人。

主播的形象和專業度直接代表公司的形象和專業度。B2B的直播同C端直播買家的心智是完全不一樣的，所以我們盡可能通過主播的分享，讓客戶建立對公司或者品牌的信任。整個直播過程，從腳本內容，主播形象，主播分享狀態我們都會重視。盡可能把游客轉化為我們的粉絲。

一個優秀的場控可以把控整場直播的節奏和突發情況的應對;可以有效的對主播進行提示，包括時間、內容和場外支援，以及最重要的突發情況下的控場和內容安排。

第三：直播前預熱和引流

直播前的預熱和引流是常被忽略但是卻是很重要的環節，甚至比直播更重要。

預熱海報和預熱視頻提前制作，站內站外全線引流。

站內引流：比如粉絲通視頻，EDM營銷，Banner圖換直播預告，主推產品頁加直播預告圖，群發郵件，RFQ 訪客營銷，詢盤客戶主動邀約等等。

站外引流：群發郵件C類客戶，一對一定向邀請意向客戶，SNS渠道分享直播預告(朋友圈，facebook，linkedin，youtube等)，及時工具通信邀請(Skype，whatsapp等)。

第四：實時互動，提高轉化

一場好的直播需要具備一些特點：

利他性，客戶觀看直播能得到哪些對他有利的信息或者優惠，是否有折扣或者優惠券。

專業性，現場生產場景或者使用場景的展示，比如我們的假發，我們會現場做產品柔韌性測試，用卷發器展示可燙染，機車發辮我們會真人試戴效果展示。

趣味性，可以在直播中穿插一些主播個人音樂，舞蹈才藝的展示，營造直播間氛圍。發揮主播的天性，讓客戶了解屏幕背后更鮮活，獨立的個性。同時也是團隊文化，精神風貌的一次展示。

互動性，直播過程中注意客戶的評論和提問及時解答，引導到頁面下單，提高實時轉化率。

第五：直播復盤，二次推薦

直播過后要及時總結經驗教訓，在直播過程中已經出現的問題盡快整改，避免下次直播過程中再次出現;直播過后詢盤量會持續增長，利用這個增長機會，篩選優質客戶持續跟進;引導客戶觀看回放，關注及再次推薦，粉絲通視頻分享。把握住精準客戶進行跟進直至成交。

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