近些年高校信息化發(fā)展迅猛，各高校也相繼建立了專門的信息化相關(guān)職能部門，隨之帶來的是信息化中心業(yè)務(wù)的増多，用戶并不了解信息化中心內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)，用戶咨詢也大多是通過電話來咨詢，在咨詢和回答問題時，往往會出現(xiàn)接電話不及時、接電話的人對業(yè)務(wù)不熟悉等問題，如何發(fā)揮網(wǎng)站等新媒體為用戶解決這些問題，提高信息化中心的服務(wù)質(zhì)量，是目前非常重要的問題。目前高校信息化中心網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)中，往往是以部門的業(yè)務(wù)為主線建設(shè)網(wǎng)站，鮮有考慮用戶的這些實際需求。

日前一些學(xué)者從不同方面研究了政府、高校的網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)，比如王友奎等構(gòu)建了服務(wù)型政府網(wǎng)站的體系架構(gòu)，為服務(wù)型政府網(wǎng)站的建設(shè)提供4層次的參考模型。楊萬華等充分分析了高校網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展趨勢，深入剖析了高校網(wǎng)站在高水平高校的建設(shè)中起到的意義和重要性，并就高校網(wǎng)站建設(shè)在技術(shù)、內(nèi)容和管理等方面提出了自身想法。李艷霞在深入剖析了目前高校網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題的基礎(chǔ)上提出了高校網(wǎng)站建設(shè)的一些思路和建議。高大力深入研究和分析了高校職能部門和學(xué)院等二級部門網(wǎng)站建設(shè)與管理的問題，提出了針對二級網(wǎng)站統(tǒng)一建站、維護(hù)和分級管理的方案。但是目前鮮有對高校信息化中心這個職能部門網(wǎng)站的研究。本文通過筆者實際的工作經(jīng)驗，在考慮用戶實際需求的基礎(chǔ)上，提出了高校信息化中心網(wǎng)站體系框架結(jié)構(gòu)，并從內(nèi)容設(shè)計和技術(shù)維度提出了在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)過程中的些思考和建議。
高校信息化中心網(wǎng)站體系架構(gòu)設(shè)計
本文通過研究國內(nèi)外高校的信息化中心網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗和思考，考慮到用戶的實際需求，提出了面向用戶需求的高校信息化中心網(wǎng)站的體系架構(gòu)模型，由3個層次和兩大體系構(gòu)成，三大層次自下而上分別是內(nèi)容層、展現(xiàn)層和用戶層，兩大體系保護(hù)運(yùn)維體系和安全保障體系組成。
三大層次
用戶層
用戶層是高校信息化網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的基礎(chǔ)，網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)必須以廣大教職工和師生的需求導(dǎo)向，把服務(wù)師生作為第一要務(wù)和出發(fā)點。在網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)時一定要進(jìn)行深入調(diào)研，挖掘用戶需求，多思考，多探索，在網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格、網(wǎng)站內(nèi)容等多方面契合用戶的需要，滿足用戶的審美，符合用戶的習(xí)慣。
展現(xiàn)層
展現(xiàn)層是高校信息化中心網(wǎng)站的窗口，它建設(shè)的好壞直接影響到師生對高校信息化網(wǎng)站的使用情況。基于用戶需求的高校信息化中心網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)必須結(jié)合也必須符合用戶的習(xí)慣和需要。在展現(xiàn)層的設(shè)計上必須遵循“一體化”“直觀清晰化”等原則合理規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)資源，確保網(wǎng)站“可用”“易用”和“好用”。
內(nèi)容層
內(nèi)容層是高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)的核心，其規(guī)劃設(shè)計組織的好壞直接影響用戶的體驗。高校信息化中心網(wǎng)站是積極推進(jìn)和展示高校信息化建設(shè)成果通過推廣信息化業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)為高校師生以及機(jī)關(guān)服務(wù)的目的。因此，高校信息化中心網(wǎng)站的主要內(nèi)容應(yīng)以信息化中心的業(yè)務(wù)為主。另外，信息化中心也承擔(dān)著提高全校師生信息素養(yǎng)的義務(wù)，要想提高全校師生的信息化素養(yǎng)，除了線下的培訓(xùn)以外，信息化中心網(wǎng)站也承擔(dān)著推廣信息化新技術(shù)、新理念的任務(wù)，因此，在信息化中心網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)方面應(yīng)以業(yè)務(wù)資源為主，適當(dāng)?shù)赝扑鸵恍└咝Ｐ畔⒒ㄔO(shè)的新技術(shù)和新理念等技術(shù)資源。
兩大體系
運(yùn)維保障體系和安全保障體系為網(wǎng)站的各個層面提供可靠的保障:運(yùn)維管理體系負(fù)責(zé)各個層次中的系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，是高校信息化中心運(yùn)行必不可少的運(yùn)維保障體系:在制定運(yùn)維保障體系時要充分考慮人員運(yùn)維的唯一性，保障網(wǎng)站內(nèi)容和信息的一致性和美觀性。安全保障體系為高校信息化中心提供安全保障，在構(gòu)建安全保障體系時應(yīng)在考慮已有的法律和規(guī)章制度時，充分考慮網(wǎng)站開放性的特征，避免個人敏感信息以及有危害國家和社會言論的行為產(chǎn)生兩大體系建立的目的是確保網(wǎng)站能夠提供安全、及時和實用的網(wǎng)站內(nèi)容。
高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)的三大維度
基于高校信息化中心網(wǎng)站的體系架構(gòu)模型，筆者根據(jù)自身在信息化中心網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計建設(shè)維護(hù)的經(jīng)驗，提出了高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)需要考慮的3個維度。在高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)過程中，這3個維度相輔相成，缺一不可。
內(nèi)容維度
高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)項日將從用戶需求及為學(xué)校服務(wù)角度出發(fā)來進(jìn)行設(shè)計，旨在宣傳高校信息化有關(guān)的政策法規(guī)、江蘇科技大學(xué)信息化通知公告和信息化成果建設(shè)情況、為學(xué)校服務(wù)等提供信息化支撐以及提升高校師生的信息化素養(yǎng)。在內(nèi)容設(shè)計上除了要有通知公告、新聞動態(tài)、新技術(shù)新理念等欄目，更應(yīng)注意梳理信息化中心的業(yè)務(wù)，不同的用戶提供不同的業(yè)務(wù)要有清晰的定位，比如對學(xué)生、教師和機(jī)關(guān)職能部門分別提供什么業(yè)務(wù)在網(wǎng)站上要分開展示，另外，對這些業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹和功能點要介紹清楚，讓用戶ー目了然，很快找到用戶所需要的東西。另外，用戶對信息化中心內(nèi)部的科室職能劃分不是很清楚，在網(wǎng)站內(nèi)容的展示上，除了要展示部門和科室的職能職責(zé)外，更應(yīng)該把對外開放和服務(wù)的業(yè)務(wù)列表具體到人，讓用戶可以非常清楚地知道哪些業(yè)務(wù)是由哪些人具體負(fù)責(zé)，方便用戶咨詢和答疑。
頁面設(shè)計維度
高校信息化中心網(wǎng)站有著給師生傳達(dá)信息化中心業(yè)務(wù)信息、與師生之間互動交流和給師生提供導(dǎo)航幫助的功能，筆者認(rèn)為，高校信息化中心網(wǎng)站的設(shè)計需遵循以下4個原則。
(1)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)決定設(shè)計形式，這一原則要求在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計時應(yīng)該重點考慮如何讓網(wǎng)站內(nèi)容有效和完整呈現(xiàn)，并且應(yīng)重點考慮用戶獲取信息的便捷性和直觀性。
(2)整體協(xié)調(diào)一致的原則。在網(wǎng)站規(guī)劃時期，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容和信息化中心業(yè)務(wù)特點，應(yīng)盡量規(guī)劃并形成一個整體協(xié)調(diào)的設(shè)計風(fēng)格，包括色彩、排版布局文字大小和格式、圖片色彩大小等。在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計時，要緊緊圍繞規(guī)劃的設(shè)計風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計，不應(yīng)有所偏離。
(3)突出特色亮點欄目。突出用戶常用和信息化中心業(yè)務(wù)相關(guān)的特色欄目，在頁面布局上應(yīng)該予以突出展示、便于用戶使用，體現(xiàn)出網(wǎng)站的自身特色
(4)服從技術(shù)需要的原則。網(wǎng)站的設(shè)計受制于目前的信息化技術(shù)。比如每一個網(wǎng)頁的大小受制于電腦顯示器分辨率的大小；為了保證網(wǎng)頁的流暢性，網(wǎng)頁中顯示圖片和ash等動畫大小和數(shù)量都應(yīng)嚴(yán)格控制。
綜上所述，結(jié)合網(wǎng)站頁面設(shè)計的四大原則，筆者認(rèn)為，高校信息化中心網(wǎng)站頁面應(yīng)主要掌握以下要點:網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)緊緊圍繞和考慮網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容和信息化中心業(yè)務(wù)特點，在前期規(guī)劃時，應(yīng)初步對網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格有一個整體的把握，在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計時，網(wǎng)站的色調(diào)、排版布局、視覺效果和文字等要進(jìn)行整體統(tǒng)一的設(shè)計，從而可以達(dá)到整體的效果。應(yīng)突出重點特色欄目，便于用戶方便直觀地找到自身所需，合理配置與秩序化網(wǎng)頁。
技術(shù)維度
信息化中心這個部門承擔(dān)著高校信息化規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作，對于高校各個職能部門來說，掌握著高校信息化先進(jìn)的技術(shù)，但在自身網(wǎng)站建設(shè)上，要多方面考慮網(wǎng)站建設(shè)的費用和時間周期等因素，選擇合適的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，并應(yīng)考慮多個終端瀏覽的需盡可能達(dá)到最好的網(wǎng)站效果。
自身規(guī)劃、設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)的工作經(jīng)驗，提出了基于用戶需求的高校信息化中心網(wǎng)站的體系架構(gòu)模型，并在此基礎(chǔ)上對高校信息化中心網(wǎng)站內(nèi)容維度、頁面設(shè)計維度以及技術(shù)維度3個維度具體的要求進(jìn)行了闡述。以用戶需求的角度考慮高校信息化網(wǎng)站的建設(shè)，不僅可以更好地實現(xiàn)網(wǎng)站用戶展示高校信息化成果、宣傳信息化中心職能以及提升師生信息化素養(yǎng)等職能的要求，更可以很好地幫助用戶在網(wǎng)站上找到所需，真正解決用戶的實際困難和需要。

文章標(biāo)題：用戶需求的高校信息化中心網(wǎng)站建設(shè)
本文來源：http://m.kartarina.com/news9/145359.html

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