電子商務網站經常出現的錯誤

2022-05-01 分類：電子商務

　　當您第一次建立線上商城時，你需要把用戶轉化為客戶，但此非易事。用戶不僅在尋找合適的產品和價格，整體的用戶體驗也很重要，本文將介紹電商網站容易出現的一些錯誤以及糾正的這些錯誤的辦法。

1.糟糕的產品圖片
在線購買的客戶無法觸摸或感受到產品。他們只能依靠產品的圖片，他們希望通過屏幕，從不同角度查看圖片。使用資料庫的圖片讓您的網店看起來過時，而高質量的圖片會讓用戶感覺到現代和專業。
2.導航困難
當用戶首次訪問您的網站的時候，他么對網站的導航鏈接和購物車的位置有一定的期望。一個網站如果不遵守慣例且難以使用，那會影響其轉化率和銷售額。為用戶提供清晰的的搜索和結果，如清晰的顏色，型號，品牌等。多層級的導航應該讓用戶快速的找到子類別，面包屑給用戶快速的指引，引導他們找到類別和想要購買的產品。
3.產品描述不足
有意義的產品描述包含多個關鍵字。他們提供精確的產品的細節，當用戶看到的產品信息少之又少的時候，他們會感到失望和沮喪。在您的網站上，像拼寫一類的錯誤會失去用戶對您的信任，給人粗心大意的印象。用戶會擔心您對他們的服務也會馬馬虎虎。
4.缺乏客戶服務
不要缺少清晰的聯系我們信息，人們必須毫無困難的聯系到您，線上購物涉及到信任問題，尤其對于新的顧客，他們需要知道當他們遇到困難的時候如何才能得到幫助。使用實時聊天可以幫助消除快速有效解決任何問題的障礙。
5.電子郵件營銷錯誤
滿意的客戶通常非常高興的自愿的在您的電子郵件營銷單子上簽名，此外，采取一些激勵措施會加速這個過程。一旦他們注冊，不要用電子郵件傷害他們，并定期提供更新內容。
6.可疑的評價
如今所有的客戶都會閱讀評價來獲取更多的產品信息。如果您的產品都是100%的好評，用戶會對此產生懷疑。一些企業提供免費的物品，讓評價者給與好評。用戶了解這種做法，可以輕易的識別哪些評價是過于好的評價。不要妄圖操控評價者，這是違反自由貿易規則的。應該鼓勵用戶留下真實的評價，即使他們對產品有不滿的地方。
7.支付問題
任何線上產品都要接受線上支付的挑戰。用戶尋求安全，快速，可信的支付方式。用戶建立信任的方式不僅限于購買體驗，如果支付過程慢，不安全，或者支付不方便的話用戶最后也會棄之而去。

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