企業網站是否需要在線客服功能

2016-10-30 分類：網站建設

在打開一個網站的時候,突然彈出一個要不要在線客服功能,或是彈出一個要不要電話通話功能,當你輸入手機或接通后,是對方公司付費。對于一個網站來說,真的需要這個功能嗎?當然值得肯定的一點就是,存在就是有價值的,但這個功能到底給網站帶來了多大的價值呢?專業網站建設中意源根據這個問題結合多年建站經驗,認為：在線客服可以有,在線通話也可以有,但是在使用這個功能的時候要有個限制,網站最主要的意義就是希望客戶們可以自己查看內容,然后做出自己的判斷,這樣可以降低客服人員的成本。假設花很多錢做個網站,然后馬上就讓用戶電話咨詢,那樣,你的網站還有什么意義呢?

相信大家也在很多網站中碰到了這樣的情況,當你正在很認真的在看網頁的時候,突然一個對話框彈了出來,上面提示你要不要幫助,要不要在線咨詢。當時你是什么感覺?是否有一種強迫購買的感覺呢?

事實上這種感覺就如同大家去超市購物一樣,本來超市商品羅列都是有一定的順序規則的,假設有需要的話會看看說明再決定買不買,但是,如果你剛進超市門,就一群導購拉著你問你需不需要,你這時會怎么想呢?這個道理凡是用過互聯網的人都知道,可是還有那么多的網站在首頁都會彈出,并且當彈出時不管是什么,我們下意識里都會直接關掉。我們同時也發現,凡是有這樣做法的網站,都是傳統的企業網站,看到這樣的網站和傷感也很無奈,可憐的老板,又不知道被忽悠了多少錢去了,而失去了本來屬于你的一些客戶!再有時看看他們案例網站首頁都有這樣的彈出框,但是他們自己的網站卻沒有,所以,老板們,花錢的時候好好想想吧。還是找值得信任的專業人,打造一個滿意的網站吧!

網站名稱：企業網站是否需要在線客服功能
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