當用戶開始加速流失，我們還能走那些套路?

創新互聯網站建設公司關注到：6月7日下午，北京市網信辦依法約談微博、今日頭條、騰訊、一點資訊、優酷、網易、百度等網站，責令網站切實履行主體責任，加強用戶賬號管理，積極傳播社會主義核心價值觀，營造健康向上主流輿論環境，采取有效措施遏制渲染演藝明星緋聞隱私、炒作明星炫富享樂、低俗媚俗之風等問題。微博、今日頭條、騰訊、一點資訊、優酷、網易、百度等網站依據相關法律法規、網站內容管理規定及用戶協議關閉了“風行工作室官微”、“全明星探”、“中國一狗仔卓偉”、“名偵探趙五兒”、“長春國貿”、“娛樂圈揭秘”等一批違規賬號。

看到上述驚天新聞，讓自媒體人引發了一場高潮，這些大V號得要流失多少吃瓜圍觀的用戶?這一條新聞，不禁讓人將目光轉移至微信公眾號，違規封號的實例比比皆是，最心疼的還是那些流失的用戶。相信你們也對自己的微信用戶活躍情況異常敏感，應注意到自2017年4、5月份以來，無論是以羅輯思維為代表的知識自媒體、還是各種垂直領域公眾號大V，其用戶流失率都不斷攀升……更不用說大量的普通公眾號或者是娛樂類大V，很多都幾乎消失在公眾視野了。

為了公眾號長遠發展，當然，違規的這趟渾水是遠離。那么問題來了，我們規規矩矩運營，各種送現金、活動、加快功能版本迭代等常規手段紛紛加身，為什么用戶還在繼續加速流失?

任何事物都有它的“保鮮期”，從水果、玩具、到游戲、工作、到興趣愛好(甚至愛情)都一樣，總有厭倦的時候，無論是內容還是產品，都無法逃脫這個宿命。如何延長產品生命周期，成了我們首要思考的問題。

比如近期微信支付、支付寶推出的“鼓勵金”，是不是讓人每次支付時都很驚喜?讓大家消費的時候總是樂意去打開支付寶支付，因為每天都有那么一個小驚喜，等著自己去翻牌。類似這樣通過某些運營手段為用戶制造隨機驚喜也是延長產品生命周期的手段之一。驚喜是一種美好的感覺,在情感上屬于較強烈的刺激,它的作用積極與持久，可以給扎堆在眾多公眾號的人們增添一些閱讀色彩,就像常見的“文末有彩蛋”，不僅僅是我們閱讀的文章，甚至電影的結尾都會制造彩蛋制造驚喜，說白了也是我們常見的套路了吧。所以，我們的公眾號，也可以根據自己去看制造一些驚喜給用戶。

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