文章主要分享了用戶在應用垂直搜索引擎過程中給企業帶來的數據價值，希望對你有益。

垂直搜索引擎是網站/APP里提供的搜索窗口，讓用戶通過搜索關鍵詞就直達目標內容。上一篇文章中已經做過簡單解釋，并且從易讀性角度闡述了其三個應用階段。

此篇文章則詳細講述用戶在應用垂直搜索引擎過程中給企業帶來的數據價值，甚至可以說很多企業忽略的用戶搜索行為價值。

“熱搜”不是微博專有，企業應據此“審時度勢”

先來說一說“熱門搜索詞”(簡稱“熱搜”)的價值。

微博熱搜大家耳熟能詳，而只要使用微博的人應該都會點擊當下的“熱搜詞”進行相關內容查看，這就是熱門搜索結果所展現的引導魅力。

對于每個網站而言，無論是電商還是資訊又或是視頻，用戶通過搜索直達需求都是常態。而一段時間內用戶搜索次數最多的詞語便構成了“熱搜詞”。對于電商網站而言，“熱搜”是商品;對于資訊網站而言，“熱搜”是媒體內容;對于視頻網站而言，“熱搜”是視頻。雖然不同的網站內容，“熱搜”背后的內容屬性不盡相同，但是都能反映網站用戶的大熱需求。

而此時企業就可以根據當下“熱搜”進行內容的排布，提前增加某個商品的數量，不至于“無貨”，也可以增加內容的露出頻次，或者改變內容的展現位置提高用戶的查找效率。

目前，“熱搜”解決個性化推薦冷啟動環節的有效辦法之一，此文暫不做展開說明。

“上升/下降最快”搜索詞反映潛在趨勢

“上升/下降最快”搜索詞就是一段時間內用戶搜索次數上升/下降幅度大的詞。相較于“熱搜”詞，“上升/下降最快”搜索詞更能反映搜索的趨勢和走向，也更能指導企業預置運營動作。

面對“上升最快”搜索詞，企業可以快速對該相關周邊內容進行運營安排，增加露出，提高點擊;而對于“下降最快”搜索詞，企業則可以減少其露出甚至在一定時候快刀斬亂麻。對于資訊類企業而言，這兩個指標的統計更是尤為重要，因為牽涉到”時效性“的內容都不是小事。

“搜索無果詞”亦當重視，“亡羊補牢”留住用戶

如果“熱搜”是對企業有運營價值的搜索數據，那么“搜索無結果詞”(簡稱“無果詞”)的作用可與之比肩。

試想一下用戶搜索的動因，必定是從搜索結果中找目標物且用戶認為網站里可能會有該類內容。如果搜索后卻沒有相應的搜索結果，用戶體驗可想而知。除非是壟斷企業，否則用戶“倒戈”競品的速度可能也就是在百度搜索競品的時間。

因此，企業應該十分重視用戶在搜索后的“無果詞”，因為它間接反映了用戶求而不得的需求。此時，企業可以進行網站內容的查缺補漏，保證用戶再次搜索時的滿足感，“亡羊補牢，猶未晚也”。

“低點擊率”搜索結果的存在是否雞肋

“低點擊率”搜索結果類似于“生意不好的飯店”，就是在為用戶所呈現的搜索結果中不被人點擊的那幾家。造成搜索結果點擊率不高的原因可能是：

質量真的不高，一眼望去不能解決用戶的需求;

位置真的不好，就像百度搜索結果中，我們可能只會看前五條或前十條。

如果是原因1，企業就需要調整搜索算法，把點擊率低的搜索結果所在展現位置移后，從而提高用戶對搜索結果的滿意度。以一個閱讀網站為例，用戶搜索“重生”后，搜索前十的結果中，一本名為《重生之×××》的點擊率很低，則可以調整此書的位置，甚至放棄對于此書的其他運營，因為沒有流量價值，更無從談起付費轉化。

用戶更傾向“銷量排序”還是“價格排序”

此數據表面上更適用于電商企業，因為電商網站的產品具備價格和銷量雙重要素。如果是資訊類網站，可能就是“按時間排序”;視頻網站就是“按播放量排序”、“按時間排序”。但都同屬于用戶篩選的行為數據。

此處就以電商網站來做說明。

用戶按照“銷量排序”進行篩選，說明用戶更關心商品的銷量，商品購買時更多考慮大眾的選擇。用戶按照“價格排序”進行篩選，說明用戶對于商品價格更為敏感。企業可以通過對用戶篩選的行為數據進行分析，對搜索結果的默認排序進行合理展現，減少用戶操作次數，提高用戶體驗。

總結

此次對于用戶搜索行為的數據價值主要從三方面展開：

熱搜詞;

上升/下降最快;

搜索無結果詞;

低點擊率搜索結果;

用戶篩選行為。

但不同的行業對于用戶搜索數據的分析維度可能不盡相同，此文篇幅有限，不做深入分享。

新聞標題：垂直搜索引擎對企業網站的重要性
文章源于：http://m.kartarina.com/news45/172045.html

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