線上線下相結合已經是時下最廣泛的方式，實體店為線上引流，線上為實體店開拓更大的流量入口。

云指菌每天上下班都會經過一家美容美發店，在剛剛開業的時候把實體店裝飾得很有氣氛，帥氣的小哥哥小姐姐整齊地排成兩列，為開業宣傳造勢。

一段時間后，每次經過，基本沒有看到有進出的顧客，店員基本也都懶了，靠在門口抽煙聊天。

美容美發是一個擁有千萬市場的行業，也是一個本地服務行業，每一家線下店都會有一定的區域限制作為社區商業服務中不可或缺的一部分，又該如何進行拓客呢？又能如何留存呢？

首先，我們需要了解這一類用戶需求是什么：

|1 優質的服務 -優質服務包括了實體店的口碑，美容師美發師的手藝

|2 合理的價格 -價格合理，性價比高的消費是消費者的選擇標準，在選擇店面服務的時候也是一個重點考核的項目

|3 吸引的力度 -把握合理的優惠，打造爆點吸引顧客

|4 到店的成本 -顧客前往店面的時間、距離等都會成為到店的絆腳石

而商家的需求則是客戶到店，持續運營店鋪。那么我們基于以上的客戶、商家需求進行運營設計。

01 獲取用戶

基于到店成本的原因，我們首先要確定普及范圍，如半徑30分鐘內有2個小區、1個辦公創意園，那么我們的目標重點就放在了這3個地方。

通過線上線下打造社區團長，設計限時拼團 、限時 砍價、邀請有禮 等具有強社交屬性的營銷活動，獲取更多的用戶進入到門店。

02 留存用戶

云指菌在不少朋友身上或是各大團購平臺上都了解到一個信息：美容美發的推銷。

對于這一塊，也成為一個評價的標準，消費者不希望在享受的時候聽到：辦卡嗎？

所以我們不必要引起消費者的反感，防止消費者流失。可在店面顯眼的位置打出店面活動信息，如優惠券、滿減滿送等活動。

03 消息觸達

在線預約功能有效減少消費者的時間成本，不需要等待，只需要合理安排自己的時間。

在小程序上可看到美容師美發師在某個時間段是否已經被預約了或是休息，不用白跑一趟。

美容師美發師也可以根據客戶預約的時間有效安排自己的工作、假期時間。

同時，店長可以根據預約功能有效、穩定地統計員工的工作情況。

除開預約功能，我們在小程序上也需要展示美容美發師的手藝，讓觀望的消費者更有信心到店消費，因此可以添加評價功能。

04 打造口碑

一個門店的服務范圍受到限制，也就是說圈子很小，口碑很重要。

美業最終是給消費者帶來享受、美的體驗，所以我們必須要提供優質的服務，讓消費者認為有消費是十分有必要的。

可以展示門店多個方面的形象給消費者，吸引消費，如：效果展示、店面展示等。

同時給消費者帶來更多的有效信息，如消費者比較關心的問題：

怎么洗頭可以減少掉發？如何選擇洗發水？補水面膜怎么敷才發揮好效果？......

文章的知識普及就給消費者更多的信心去依賴我們。

線上小程序我們除了可以作為日常營銷活動工具、預約工具等，還可以幫助店鋪擴大流量入口、留存用戶。

但服務終究是最重要的條件，相信這一點大家都知道。

文章標題：運營干貨：美容美發店接入微信小程序該怎么玩？
URL鏈接：http://m.kartarina.com/news43/115543.html

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