自2019年12月23日企業微信發布會宣布企業微信可與微信消息互通，企業微信用戶量增加70%，員工可以將個人微信客戶同步添加到企業微信，可以一鍵發起溝通聊天，客戶也可以通過個人微信回復員工企業微信所發送的消息，真正做到在企業微信與個人號互通，這樣的服務方式被To B行業廣泛認可。方向是沒錯，但真正使用起來又無從下手，很多企業主都有這樣的困惑，那么企業微信怎么用？為什么說企業微信很有必要進行二次開發？聽聽專業人士是如何分析的。

原生態企業微信的痛點：

企業微信更像是一個連接器。在眾多細分且復雜的行業領域，企業微信選擇和合作伙伴共同開發和深耕，開放四大能力給合作伙伴共同來完善生態；包括上百個API接口、微信插件、注冊定制化能力和硬件設備接入能力等，所以在使用未開發的原生企業微信時，大多數用戶會覺得功能繁多但實用的功能不多且不深。

三大核心痛點

核心痛點一：企業無法完成銷售過程管理（無法知道銷售人員是否及時、全面的和客戶進行有效溝通）

核心痛點二：企業無法監管銷售人員在微信上的溝通是否合規（例如是否遵循標準話術，服務水平如何，有無違規，有無虛假承諾等）

核心痛點三：原生企業微信客戶畫像維度單一，后期難以精準營銷。原生企業微信后臺標簽非常單一，無法完成豐富的個性化客戶畫像需求，后期無法針對性的做客戶運營和精準營銷。

通過市場調研來看，70%的用戶在使用的企業微信原生功能不超過全部功能的7%，并且無法滿足用戶的真實需求。

基于上述總結的問題以及和各個行業管理上面的痛點，我司（奧創軟件研究院）針對企業微信進行了二次開發，研發出多項強大功能。

七大功能亮點

1、企業微信聊天記錄監管。企業微信聊天記錄監管來滿足企業對于客戶服務質量監控。語音、文字、圖片、視頻、鏈接、收發紅包等記錄都可實時查看，數據永久保存。

2、敏感操作提醒。例【拉黑/刪除微信客戶，系統實時預警、敏感詞提醒、避免出現飛單、私單，以及辱罵客戶等】都能夠實時的風控和防范。

3、快捷回復。對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質量。主管可以統一設置客服公共快捷語，員工話術標準化流程化，新員工入職也可以快速進入角色，跨速提升客戶轉化率。

4、自定義朋友圈。IP人設一鍵生成。通過系統發送企業微信朋友圈可以支持自定義時間，生成歷史朋友圈，客戶可以查看企業微信歷史朋友圈。

5、企業微信渠道活碼。靈活可配置的接客機制

6、個性化歡迎語。針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接

7、多功能側邊欄。可在溝通窗口側根據所需配置方便使用的功能，提高服務效率。

企業運營管理難，辛苦運營3年，留在公司的客戶還剩多少？客戶都加在員工微信里，溝通過程無法監督？銷售離職率高，成交后的老客戶和銷售人員沒有后續溝通，無人對接……

企業微信管理系統都能給予很好幫助。不僅如此，企業微信是一個完全開發的平臺，用企業微信運營總經理李致峰講的一句話：“企業服務的是屬于企業自己的用戶，大家不是來這里租房子，是建自己的房子”。原生的企業微信是一個毛坯房，每個企業都有自己的風格。

新聞標題：企業微信如何做定制開發？
URL分享：http://m.kartarina.com/news42/213842.html

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