創新互聯：怎樣打造“以客戶為中心”的新型數字化營銷模式

互聯網時代的商業活動是以客戶為中心的邏輯主導的，在數字化的經濟時代，一切都變得越來越難以確定的情況下，客戶不同的需求相對而言是企業更抓得住的東西。傳統單一的渠道數據采集和分析已經遠遠解決不了企業自身發展的問題，企業需要通過數字化營銷進行全渠道的數據采集和消費者互動，從數據分析中洞察客戶需求，優化改進業務流程，提高運營效率，并不斷提升客戶體驗。

但是，在數字化營銷管理的過程中，大部分企業時常陷入許多誤區和挑戰，如何精準察覺客戶需求，通過標準化、數字化運營具有價值的產品和服務；如何通過個性化的營銷方式，達到企業利潤大化？我想這一切需要我們樹立以客戶為中心的全新的數字化營銷理念。

首先，要充分利用如區塊鏈、AI等高新技術將產品或服務進行數字化處理，如卡券化、虛擬化等數字化產品，使其更好地進行數字化營銷。同時了解消費者與企業緊密互動的整個過程，將線上及線下所有涉及到客戶觸點的數據匯集到客戶軌跡的統一界面，由點到面、再從面到線，實現客戶行為軌跡的清晰可見，為提升客戶體驗帶來全新的機會。

其次，要通過前后端對客戶數據的洞察分析，深度挖掘客戶生命周期，對沉睡客戶實施喚醒、留存客戶進行激活、針對已有客戶開展再營銷的精準化實時解決方案，致力于提升轉化率，實現多場景營銷。

最后，在以“客戶為中心”的數字經濟時代，大部分企業的著重點會放在客戶的數據，只有少數企業能充分應用客戶數據進行管理，發揮其作用。因此，企業要通過數據科學和AI技術，將數據轉變為可操作執行客戶管理策略，進行財務數據分析，幫助企業制定優質的戰略決策方案，進而通過創新型、有意義、個性化的方式同消費者進行聯系。從客戶根本需求出發，為客戶提供極致體驗，是數字化營銷的未來趨勢。

區別于單一服務類型公司，創新互聯兼具策略咨詢與數字化服務于一體，分別從企業戰略層、業務層、數據層、運營層、以及系統架構層入手，幫助企業制定出符合自身發展的數字化轉型方案。在數字化營銷上，針對企業營銷獲客需求，建立品牌營銷私域流量池，提升數字化運營能力，同時將數字化管理貫穿企業全生命周期管理，幫助企業實現內部數據線上化、資產化，借助數據化手段提升企業科學決策和運營效率。

文章標題：創新互聯：怎樣打造“以客戶為中心”的新型數字化營銷模式
標題鏈接：http://m.kartarina.com/news42/211292.html

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