電商許諾“新年無休”

大多數(shù)電商均許諾了“新年午休”。在1號店的官網(wǎng)上清晰寫明晰，1號店24小時不打烊，配送在新年時刻正常運營。但也提示“因為春運影響，華北、東北以及華東區(qū)域訂單：估計推遲3-5天發(fā)貨;其他區(qū)域訂單：估計推遲2-3天發(fā)貨”。

亞馬遜中國則許諾，在包含歲除和大年初一在內(nèi)的新年時刻，供給無休配送效勞，但是在單個區(qū)域，估計送達時刻會有所延伸。京東商城也在新年時刻許諾不打烊，普通商品和大家電訂單在北京、上海、廣州、成都等大城市仍確保正常配送。

業(yè)內(nèi)人士剖析以為，新年對電商來說是一次新的檢測，流量及訂單量急劇上漲的一起，快遞卻遭受阻滯，一方面大多數(shù)區(qū)域的快遞事務(wù)在新年時刻均告暫停，另一方面全國交通面對春運，使得貨運速度變慢、難度加大、本錢進步。

“年貨要到年后再送”、“讓我個人去庫房提貨”、“定了一大堆年貨，只送來一小部分”……這兩天，網(wǎng)購族紛繁訴苦起了網(wǎng)購年貨的遭受，1號店、京東商城、易訊、亞馬遜等電商簡直無一幸免。新年時刻不給力的交通狀況和快遞效勞，成了年貨無法及時送到消費者手中的主要原因，電商面對新年大考，成績單好像并不抱負。

網(wǎng)購年貨沒到貨

“這都歲除了，我網(wǎng)上買的年貨還沒到，沒有零食怎么看春晚啊!”為了早點拿到年貨，消費者陳小姐2月2日就在1號店下單采辦了不少零食和瓜果，之后客服人員向她確保，只要在2月5日前下單，就能確保節(jié)前送貨到家。可是，陳小姐比及2月5日發(fā)現(xiàn)，訂單狀況依然顯現(xiàn)為“打包中”，這讓她有點著急了。當她與客服聯(lián)絡(luò)后，客服說，節(jié)前快遞量太大，訂單無法再年前發(fā)送了。經(jīng)過了重復交流后，客服才又提出，如果真實急著提貨，能夠去庫房個人提貨。昨日，當陳小姐來到庫房時發(fā)現(xiàn)，不少消費者正在貨堆里翻找，而她的采辦的物品則被壓在最里邊。“正本想再新年前給爸爸媽媽買臺電視機，讓他們能夠用新電視看春晚的。”消費者王先生在網(wǎng)上采辦了一臺電視機，本來說好是昨日能夠到貨，成果昨日王先生再與客服聯(lián)絡(luò)后，得到的答復是要比及15號才干到貨了。這讓王先生一家都感到非常敗興。

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