社交媒體的心理營銷策略

在匿名化和碎片化的網絡社會中，基于熟人體系的社交媒體是人們重塑信任的重要平臺，消費者傾向于向熟人需求意見和建議，因此通過應用以下社會心理學六法則，便有助于品牌塑造。

　　1、從眾原理

　　為了規避購物中的不確定因素，人們常常會參考別人的購物體驗。當某件東西很暢銷或占據市場統治地位時，人們會本能地把它當作一個正確、有效的選擇——這是一種不容忽視的力量。

　　a.借助銷售排行榜將一個品牌與最暢銷、市場領軍品牌、增速最快等等聯系起來。例如通過社會化媒體公布近期的暢銷清單，允許購買者瀏覽最暢銷、最多瀏覽、最受喜愛、最多評論的數據，說明購買哪些商品是最明智的；b.可在社交平臺分享消費者生動感人的購買經歷以此獲得其他用戶的認同感；c.通過各種手段鼓勵消費者在社交平臺對產品或服務質量的可信評價，注意要避免差評而盡量通過巧妙的方式讓消費者心甘情愿宣傳產品的各種優勢；d.利用技術手段通過社會化推薦系統，對相似消費群體挖掘并推薦他們可能喜好的商品。

　　2、影響力原則

　　人們總有一種自然的傾向去相信專家或權威，他們的評價可以讓消費者在選擇中省去思考時間。在社會化媒體中利用明星或權威人士進行產品推薦；向名人推出試用活動并鼓勵他們在社交媒體發布。

　　3、稀缺原則

　　人們通常出于對可能失去的害怕，認為稀缺的東西具有更大的價值。在社會化媒體中進行限量體驗，限量機會，限量提供，限量可獲得性，限量版本等基于稀缺性的促銷活動；推出只針對社交媒體的促銷計劃。

　　4、喜好原則

　　人們總是對具有相同興趣愛好的人更具認同感，所謂愛屋及烏。充分利用購物者的社交圈進行產品的推薦，例如微博群組和qq群等；利用社會化媒體平臺關注、分享并傳播一些目標消費者喜歡的信息，比如化妝品類商家可經常發布與美容養生相關的新聞或科普知識；經常與活躍粉絲互動以獲得他們的好感，這樣更容易樹立產品品牌形象。

　　5、一致性原則

　　面對不確定性，人們往往會選擇與自身觀感和過去行為一致的那個商品。定期開展免費試用，線上的免費體驗等；設計與品牌相關的小游戲在社交平臺推廣；注意保留消費者各種購物信息，并提供良好的服務以使消費者形成路徑依賴與習慣。

　　6、互惠原則

　　人們得到實惠是會感到心存歉意，比如在超市人們嘗了免費品嘗的商品后都覺得有義務進行購買。經常在節日與消費者互動，贈送消費者免費的試用裝，產品宣傳雜志等；經常與消費者互動，專發他們的微博微信并解決他們提出的問題；商家可以透過社會心理層面利用社會化媒體平臺塑造品牌。

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