網站建設過程中改善用戶體驗的三個關鍵提示

2022-05-02 分類：用戶體驗

不管你喜歡與否，每個客戶都對你的成功有一定的影響力。通過遵循我們網站建設過程中改善用戶體驗的三個關鍵提示，您可以在許多人認為是新的客戶忠誠度戰場的競爭中獲得競爭優勢。我們討論了很多關于在網站建設過程中改善客戶體驗的問題，但這并不總是意味著只關注設計方面，如按鈕放置、布局或表單字段。有時，您需要記住，用戶體驗涉及的不僅僅是功能。這就是為什么今天創新互聯想要分享三個改進客戶體驗的關鍵提示，而不僅僅是網站設計本身。

為什么經驗很重要？

提供良好或卓越的客戶體驗背后的驅動概念是保留。當你想讓人們愛上你的品牌并成為終生的客戶時，你需要的不僅僅是一個偉大的產品或提供良好的服務。你需要多走一英里，這是相當陳詞濫調，但總結得很好。你需要給顧客留下很好的印象，讓他們對你的品牌有正面的評價。網站設計公司通過使用直觀和通用的導航選項、創建快速加載的網站以及對網站進行移動優化，可以通過多種方式為客戶提供美妙的體驗。

這些小貼士利用了開箱即用的想法，因為如果你能在一個領域提供更好的體驗，而競爭卻不是這樣，那么這是很有價值的。

社交媒體

社交媒體是一種非常強大的工具，應該通過兩種方式運作：他們與你互動，你也與他們互動。花點時間在客戶的社交媒體上關注他們，這表明你對他們感興趣。現有的工具可以將您的客戶電子郵件列表轉換為社交帳戶列表。除了關注他們、評論、甚至喜歡項目的社交互動之外，你還可以根據客戶分享和談論的內容，更好地理解他們的興趣所在。這些見解在多個層面上都是有用的，包括如果有人對你的品牌有不愉快的經歷，并會對此提出抱怨。

創建更優質的內容

這似乎是通用的，但創建更好的內容總是能改善客戶體驗。一個重要的澄清是，更好并不總是意味著新的。雖然新鮮的，新的內容是有價值的，通常已建立的品牌有非常好的表現，只是需要粉刷和更新的內容。您還可以考慮在社交媒體上共享客戶感興趣的內容，或者根據與您的業務相關聯的社交媒體興趣創建新內容。如果你花時間去聽，你的聽眾會告訴你他們想要的和期待的。

改進售后聯系

轉換完成后，客戶仍有一段旅程。他們應該收到帶有信息的電子郵件，如發票副本、運輸信息、后續調查等。但通常情況下，這方面的接觸并沒有得到很好的測試和審查來改進。想想你自己與其他企業的互動。收到發票后，你又收到他們的來信了嗎？或者你只是在接下來的一年收到一封續約通知電子郵件？歸根結底，沒有客戶，你就沒有生意可做。

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