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干貨——四要素帶你玩轉應用內觸發功能

2021-04-04    分類: 網站建設

說到彈窗,大家都是痛恨的,特別影響用戶體驗;尤其是在移動app應用進行各種彈窗,更是死路一條!傳統式的彈窗沒有活路,而隨著技術不斷進步,實現了彈窗高級化——應用內觸發形式;


說到觸發,相信大家腦海里第一浮現的會是餓了么、美團等外賣app,每當打開app,會自動彈出優惠券給用戶,觸發的內容用戶可以選擇自己關閉也可以等待內容自動隱藏。這種就是通過觸發的形式將優惠券傳達給用戶,去刺激用戶下單欲望!


實現觸發功能對于app運營有何意義


(1)觸發功能,可簡單粗暴理解為高級的彈窗形式,一般是圖片和小logo形式出現,且樣式美觀!


(2)精細化運營時代,觸發功能的實現app場景化運營,幫助app做到千人千面的運營;


(3)觸發的形式,減少了對用戶的騷擾,且能在特定的用戶場景觸發,激活用戶、促活用戶、提高留存率和轉化率;


如何在app應用里玩好觸發功能


(1)活動觸發展現形式的選擇:大圖、小圖


手機屏幕就那么大,因此大小圖觸發形式的選擇也是非常講究的;目前大多數app選擇的是大圖觸發,大圖的優勢在于明顯,可將內容更直觀傳達給用戶,吸引力也是非常大的;但是大圖的形式在單個用戶觸發的頻次上不宜過多;


而小圖標的觸發形式,一定程度上不會對用戶造成視覺打擾,一般可以自由式拖拉;但是由于圖標比較小,因此文案需要吸引力,才能引起用戶興趣;比如簽到、邀請好友等時效性長、常規性的活動可以選擇用戶小圖標的形式去觸發給用戶!


比如某購物app,每次啟動app后總是觸發一個邀請好友,能夠獲得xxx優惠券的活動內容,其實這種形式用戶體驗是非常差的。對于新用戶來說,可能會起到效果;但是對于老用戶,已經知道該app有這樣的活動,為何要頻頻觸發給老用戶呢?對于老用戶,可以采用小圖的形式去傳達給用戶,可能會更適合!


(2)結合自己app業務場景需求進行內容觸發


每個app都有自己的用戶場景,運營數據目標以及業務目標,所以對于觸發功能的使用場景也是有所不同的;


①對于電商app來說,看重的是用戶銷售轉化;比如可在加入購物車后,觸發優惠券、支付完成后觸發優惠券等等,激勵用戶完成支付;


②對于理財app來說,看重的是賬戶綁卡、賬戶充值、理財產品投資;可在用戶完成注冊后,觸發一個活動,告訴用戶完成綁卡后賬戶可獲得xxx的金額等;


一切的一切,需要運營者了解用戶使用路徑,通過頁面埋點,分析出用戶行為路徑中轉化比較低的步驟,進行有針對性的進行內容觸發(引導、抽獎、優惠券等等),提高某個環節/步驟的轉化率。


比如以下圖片列舉的用戶操作場景,每個用戶行為場景所進行的內容觸發都是有自己意義存在的,而觸發的內容也需要有針對性,用不同的內容去引導用戶,去激勵用戶,才能起到效果;


(3)合適的場景觸發正確的內容,將效果大化


上面說到的場景化觸發對于每個環節的轉化有很大的效果,前提是運營者對某個操作場景有針對性地選擇內容觸發,才能起到好的效果。傳達給用戶有意義的內容才是運營者該做的事情!


相對而言,app單個獲客成本是比微信公眾號單個粉絲高的,做好用戶運營、活躍用戶、提高留存率和轉化率顯得非常重要。而現在的用戶都是比較挑剔的,做用戶喜歡的內容,才能促使用戶更好地轉化!比如:


從用戶操作行為上看


①當一個新用戶打開app后,可以大圖觸發一個活動內容給用戶,告知新用戶注冊后有什么(優惠)活動/激活什么功能權限等等,以此去引導用戶進行注冊;如果是老用戶,你總是觸發關于適合新用戶的活動內容,有啥意義?


②當老用戶打開app后,觸發優惠券給用戶,刺激用戶進行消費;


③當啟動app后,可以觸發一個小圖片,讓用戶進行簽到,并獲得抽獎機會,以此提高用戶粘性;


④當你沒有做好用戶數據采集的時候,運營者可以觸發一個有意義的活動形式,比如讓用戶參與問卷調查獲取用戶有效信息;


ps:什么是有/無意義的活動形式?有意義的活動形式是可以得到用戶有效的數據,比如興趣愛好、年齡段、職業等等,是為了之后的精細化運營;而無意義的活動形式更多是為了達到傳播效果的活動,比如搖一搖、大轉盤等等活動形式;


從app業務場景看:


①為了提高app下載量及用戶注冊量,通過位置埋點注冊觸發,引導客戶參與活動


②當app用戶注冊量穩定后,考慮的問題是如何提升客戶使用app的活躍度及打開使用率?可通過位置埋點登錄觸發,引導客戶參與活動


③當客戶對于app有一定的黏性后,要考慮的是如何通過常態化活動進行用戶間的互動營銷!


我們都知道不管是產品還是運營,都需要深入了解用戶行為路徑,分析用戶數據,并針對各個場景進行有針對性的運營,最終目的就是為了用戶,提高用戶體驗,讓用戶能夠成為你的忠實用戶,最終達到用戶變現的效果!


(4)針對用戶屬性標簽進行活動觸發,千人千面運營


在技術支持的前提下,觸發功能還可以針對用戶屬性標簽進行活動、內容觸發,也就是千人千面的運營管理;


每個用戶有不同屬性不同標簽,最簡單的就是男性/女性、地區、年齡段、興趣愛好等等;因此,需要有針對性的根據用戶屬性標簽進行內容觸發;


比如:只針對女性用戶觸發女性品類商品的購物券,刺激消費;


當然做這樣的觸發功能并不簡單,需要強大的技術和資金支撐;如果你的app想實現觸發功能,app運營者想更好地進行進行拉新、活躍用戶、提高留存和轉化,推薦活動盒子,一款針對app的精細化活動運營saas工具,可針對業務場景、用戶屬性標簽,應用場景等進行活動觸發、投放和推送,真正幫app做到千人千面運營!


寫在最后:強大的觸發功能使得運營手段更多樣化,能更好地玩轉app運營!做好觸發樣式、觸發場景、觸發內容、受眾用戶四個要素,app的用戶增長、活躍、留存以及轉化率不會很差的!

網站題目:干貨——四要素帶你玩轉應用內觸發功能
轉載來于:http://m.kartarina.com/news40/106440.html

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