社交電商和社交新零售

兩個都是很好的模式，社交電商本質(zhì)是人與人的聯(lián)系交流產(chǎn)生的電商商城平臺，社交新零售的優(yōu)勢是優(yōu)質(zhì)的線下體驗加便捷的線上下單服務(wù)。共同 點就是粉絲的不斷倍增和裂變，市場業(yè)績快速增長！出現(xiàn)的名詞有團隊長，kol（意見領(lǐng)袖），kbl(行動領(lǐng)袖），傳播形式有app，自媒體，短視頻，直播，社群，線下體驗店等。

社交新零售，簡言之，就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。不過這樣說來似乎過于簡單了，那么我們從其中兩個名詞來解讀一下：

1、私域流量

說到“私域流量”，可能也有部分人不太理解。所謂私域流量就是專屬于個人或者企業(yè)所有的流量資源 。對于個人來說，可能是自己的親朋好友；對于企業(yè)來說，則可能是自己長期以來發(fā)展的忠實客戶以及其他周邊流量。

在零售行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，線上零售商家基本上選擇入駐淘寶、天貓、京東等大型平臺，主要目的是為依靠這些大型平臺巨大的流量，實現(xiàn)自身盈利。但是，在其中我們不得不注意一點：在如此多的商家中，并非每一個商家都能夠獲得大量的流量扶持，很多時候，新入駐的商家甚至流量可能為零。

但話說回來，選擇進入線上零售大多已經(jīng)擁有一定量的用戶基礎(chǔ)，即我們說的“私域流量”，或者說應(yīng)該每一個人都有自己的“私域流量”。這時候，他們所應(yīng)該思考的是如何將這一部分專屬于自己的“私域流量”發(fā)展起來，并不斷擴充。

這時候，“社群運營”一詞也應(yīng)運而生(這里不是說社群運營在社交新零售之后，而是自然的轉(zhuǎn)接關(guān)系）。

那么什么是社群運營呢？

社群運營簡單來說，就是通過社交媒體的群組，與自己本身擁有的老客戶實現(xiàn)不斷地交流，為他們提供所需要的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們成為自己最忠實的顧客。并且通過他們不斷地拓展新的客戶資源，實現(xiàn)社群的擴張（實質(zhì)就是“私域流量”的擴展），這就是我們常說的“社交裂變”。

總結(jié)

在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)和5G高速發(fā)展的時代，人們時刻都能夠獲取大量的信息，社交新零售的發(fā)展，在很大程度上給了消費者一個強大的心理暗示：我不再需要去挨個挑選物件，推薦的就是我值得信賴的。讓消費者直接過濾了不需要的購物信息，解決了花費高額時間成本的問題。

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