在線客服是什么？有什么用

網(wǎng)站在線客服為訪問我們網(wǎng)站的客戶帶來了方便，也增加了網(wǎng)站的用戶體驗，但是還是有一些站長和企業(yè)沒有認(rèn)識到它的重要，連什么是網(wǎng)站在線客服都不知道，更別說為網(wǎng)站設(shè)置在線客服。下面小編帶大家一起來認(rèn)識一下，什么是網(wǎng)站在線客服，網(wǎng)站客服對于網(wǎng)站的重要意義。

網(wǎng)站在線客服，或稱做網(wǎng)上前臺，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時溝通的頁面通信技術(shù)。通俗的說法就是，你訪問網(wǎng)站時點擊的對話框。

網(wǎng)站怎么放在線客服，很多企業(yè)就是因為這個而不去設(shè)置在線客服，認(rèn)為只要網(wǎng)站上有公司的電話號碼就成了。其實這樣認(rèn)識是極大的錯誤。舉個例子，一個客戶從互聯(lián)網(wǎng)找到你的網(wǎng)站，他對你們網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，但是恰好手機(jī)沒電了，而網(wǎng)站除了聯(lián)系電話外，沒有別的聯(lián)系方式，那么這個客戶是不是會流失掉？試想一個只要點一下就可以咨詢的在線客服，一個還要拿出手機(jī)撥的號碼。用戶會選擇哪個？網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的客服服務(wù)和主動營銷工具,他必須具有主動營銷、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能.結(jié)合各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及歷史資料，可以使企業(yè)針對每一位網(wǎng)站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務(wù)，達(dá)到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象更為專業(yè)化，和選擇企業(yè)郵箱的三大因素差不多。

網(wǎng)站在線客服分為兩大類：
1、免費(fèi)得在線客服，網(wǎng)上有很多這樣的模板和程序代碼，一般進(jìn)行上海做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司都是采用的這種，方便而且易于操作，客戶自己就可以進(jìn)行改動。
2、付費(fèi)的在線客服，付費(fèi)的在線客服用的最多的就是企業(yè)QQ，也有少數(shù)人用53客服。企業(yè)QQ最便宜的是1000一年，相對于免費(fèi)得在線客服來說，功能更強(qiáng)大，更能顯示出企業(yè)的實力！

什么是網(wǎng)站在線客服以及它的重要性就為大家介紹到這，為了不讓網(wǎng)站流量白白流失，不讓網(wǎng)站推廣的功夫白費(fèi)，趕快為網(wǎng)站設(shè)置在線客服把，留住客戶，增加網(wǎng)上訂單從在線客服做起。

網(wǎng)頁題目：在線客服是什么？有什么用
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