如何揣摩用戶消費心理策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用戶的消費方式、消費觀念也跟著發(fā)生重要的變化。互聯(lián)網(wǎng)上大量的商品信息的出現(xiàn)，為廣大消費者對商品的選擇提供了越來越多的選擇空間，使消費者的購買行為變得更加方便、更加理性化。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計過程中，我們更應該充分考慮用戶心理學、人體工程學的因素，將這些思維融入到網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計當中。比如，當我們看到某某網(wǎng)站的一本圖書時，吸引人的封面、誘惑或者富有個性的書名、書本顏色風格、性價較高等特點就會帶給我們第一次的良好感覺;當進入圖書詳細頁面后，商品的各種屬性就直接作用于我們的感官，通過查看后，發(fā)現(xiàn)“評論多”、“成交訂單多”、“價格合理”，于是就會在大腦快速形成反應，認為這本書值得關(guān)注和購買。通過分析用戶心理，挖掘用戶的潛在需求，就會更容易地讓用戶跟著你的意愿走，進而成為你的產(chǎn)品用戶。揣摩用戶心理對應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計有著重要的作用，也是關(guān)系產(chǎn)品是否成功的一個重要因素，我們需要從以下幾個方面進行考慮：

第一、與用戶建立可信任的關(guān)系。在這個象，我們的心理有時更會把網(wǎng)絡(luò)當作一個很可怕的黑洞。當認識到這一點之后，并通過設(shè)計一些元素來完善，就可以讓網(wǎng)站看上去更值得信任。創(chuàng)建一個使訪客安心信任的網(wǎng)站，對提高用戶注冊并購買產(chǎn)品的可能性有著一定的作用。

因為視覺對人認識外部世界有著非常重要的作用，人們百分之七十多的活動都是在視覺的支配下進行的。我們所要做的，就是在用戶剛剛接觸我們設(shè)計出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的初期，可以放心邁出第一步。比如說，對于剛剛到網(wǎng)站的客戶，初始的信任感更加重要，因為其決定著是否接下來可以關(guān)注產(chǎn)品、產(chǎn)生購買欲望。由于界面設(shè)計諸如顏色、布局、網(wǎng)站質(zhì)感、導航欄等等，對于培養(yǎng)初始信任感是非常重要的。特別是，在需要買家注冊的表單上，要有明顯的顯示確保安全信息的友情提示。

第二、充分了解用戶的閱讀習慣。要充，將簡單清晰而功能強大的搜索框放到用戶最顯眼的位置。在閱讀的時候，不同類型的網(wǎng)頁會有不同的顯示位置。在理解網(wǎng)站內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們需要根據(jù)用戶的閱讀習慣來安排內(nèi)容的位置。比如，很多網(wǎng)站都會把logo放到網(wǎng)站的左上角，可見左上角這個位置的重要性。無論哪種類型的頁面，網(wǎng)站的每一個頁面設(shè)計都有一個焦點區(qū)域，這就是用戶訪問這個頁面的目的區(qū)域，我們需要在這個區(qū)域進行著重強化設(shè)計，以順應用戶的閱讀習慣。百度、谷歌等搜索引擎的廣告、競價排名等顯示位置，也都是在充分了解用戶的閱讀習慣的基礎(chǔ)上才進行設(shè)計，并不是沒有根據(jù)地隨便選擇一個區(qū)域進行投放。

第三，讓用戶心理有所期待。只要你的產(chǎn)品被用戶期待，他們就會想盡辦法上來使用，所以，你要設(shè)計一種讓用戶長時間會牽掛著的產(chǎn)品，讓他不由自主地想經(jīng)常光顧。比如，設(shè)計網(wǎng)站的訪問流量、登錄獲取積分、簽到獲取積分等。由于這些因素和用戶的利益息息相關(guān)，從而會產(chǎn)生強大的內(nèi)在驅(qū)動力，促使用戶可以轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境。偷菜游戲就是一個讓用戶有期待的例子。在游戲過程中，當播下一粒種子的時候，用戶就會開始期待著收獲果實;當別人的果實即將成熟的時候，用戶就會開始琢磨著如何下手去偷;即將到達一個新的等級時，用戶的心理就會產(chǎn)生一種想去升級的欲望。鮮艷的菜園果實、積分累計、直觀顯示的用戶等級、成長度等均是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)秀實例。

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