營銷除了拼價格外我們還能做什么

在這個價格動亂的時代，做銷售，除了拼價格外，我們還能做什么?我想很多公司或者是私營業主都在考慮這個問題，很多人也想到了，拼質量，拼服務!

今天在某鋼鐵論壇和同行版聊了這個話題，大家最后的統一的意見竟然是出奇的一致—拼服務!在現如今的商品社會中，鋼材價格應當是變化最頻繁的一類，每天都在變，甚至一天之類好幾變，試問，在這樣的一個大環境下，你如何去拼價格，往往是你拼贏了價格拿到單子，卻得損失多少，要知道，現如今的鋼鐵行業商家利潤空間只有不到3%。拼價格豈不是拼老命?

后面又聊到拼質量，但隨即被駁倒，除了面對一些非標產品，目前國內的鋼材質量同質化是很嚴重的，工藝都擺在那里，沒有什么可操作性，跟非標產品比，你比不過人家的價格不是。最后談到了拼服務，在同價同質的大背景下，我們唯有在服務中取勝負，大家談到了網絡營銷，鋼鐵業進入互聯網營銷時間不長，由于是單一性行業，國內這 200來萬家行業公司基本上都被中國鋼鐵現貨網等少數幾家行業網站給聚合了。大家發現一個共性，不知道是鋼鐵行業人缺乏長久經營網絡營銷的意識還是怎么的，反正大部分企業在接到來自網絡上的訂單是小心翼翼的，生怕遇到騙子，這也是沒辦法的事，鋼鐵交易，金額特別的巨大，動輒上百萬的款項要通過互聯網進行支付，肯定得小心翼翼，誰叫現在網絡上騙子多呢。

我甚至遇到過這樣的情況，前段時間在中國鋼鐵現貨網談了一筆單，金額不多，大概是200多萬的樣子，說實話，對于鋼鐵交易來說，真的不能算是大單，結果一切談妥后，買家死活不肯定通過網絡支付，寧愿千里迢迢的跑到我們這邊來送支票。擔心的也就是怕我們是皮包公司，他給了錢我這邊不發貨;

之所以會發生這樣的情況，歸根到底還是我們自己的服務沒有做好，人家無法相信你，那么怎么做好服務呢?因為身處互聯網營銷，我們更應該做好售前、售中、售后的一系列服務，形成良好的口碑，自然能口口相傳，但是往往現實中很少有人愿意做，不難發現，鋼鐵生意由于其特殊性，小買家供應商通常是愛理不理的，這幾乎是行業中的通病，特別是在網絡營銷中，你要是打電話過去跟人家說要零點幾噸的貨，對方絕對立馬掛電話，不掛電話的我敢保證99%是皮包公司。

這就是體現你服務質量好壞的地方了，我們做銷售的，千萬記住一點，再小的單，也要向對待千萬大單一樣去服務客戶，要做到這方面的“寵辱不驚”，那么你的競爭力肯定比別人強。

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