網站設計哪些方面容易被客戶垢病

一個網站到底設計的好不好，很多時候企業體驗不出來，而當有客戶指出問題時才進行修改。設計是一種技術性操作，本身與企業無關，因為網站都是交由專業公司。然而網站屬于企業的一部分，當站內出現不好的方面，那么就會把問題指向企業，那么網站設計哪些方面容易被客戶垢病呢？

網站設計哪些方面容易被客戶垢病

一、跳出新窗口

如果網站每個網頁都是跳出新窗口這種設計，那么將不被客戶喜歡。就好比自己頻繁接電廣告電話，問你要不要貸款，要不要買保險，要不要做推廣等等。如果自己有需求，自己會去尋找，而不是被動性的接受這樣的信息。網站設計中的中轉方式也是如此，如果客戶需要，他們自己就會跳出新窗口，而不是被動性的。本身企業的思路是好的，覺得方便客戶不用另外點擊，也不會影響當前頁面顯示。然而沒考慮到的是，多網頁新窗口容易占滿整個瀏覽器，客戶就需要一個一個去關閉。多一項操作就會少一份耐心，因此在設計時要避免這種操作。

二、聊天工具如虛設

基本上很多企業在網站設計時都會添加聊天工具，為了能夠拉近與客戶之間的距離，解決他們的疑問。然而常常被客戶垢病的是，站內的聊天工具只是虛設，提出的問題無人應答，也沒有客服回復或者給他們訊息、電話。或許聊天工具有自動回復，然而這些冷冰冰的句子無法滿足他們的需求，更希望有客服能迅速響應他們的問題。這種情況見到挺多的，然而虛設工具并不是好現象，容易讓企業流失客戶，降低轉化率。所以，如果站內有聊天工具那么就要安排員工上崗，不然就將工具刪除只留下電話或者其它聯系方式。

三、內容過于貧瘠

這個情況比起聊天工具更為常見，很多時候企業在進行網站設計時，只整理了少量資料。基本就是他們的簡介，產品圖和詳情內容。這些資料只需兩三個欄目就能充分展示完，然而一個網站不只這些欄目，在一開始策劃時設計了很多內容版塊。多數企業的做法是，將原來的內容再次上傳到這些欄目里。那么客戶在瀏覽時就會看到重復性的內容，首頁已經有了，內頁還有，就會讓他們覺得站內信息過于貧瘠，沒有可讀性，內容質量也不佳。倘若企業要進行優化，那么站內信息太少無法更好提升排名。內容是客戶容易垢病的，因此企業需要不斷收集內容，對網站進行日常更新。不僅要保持網站活躍度，也要讓客戶能夠看到新鮮內容。當站內信息量越來越大，才能更好受到客戶的青睞。

本文標題：網站設計哪些方面容易被客戶垢病
文章轉載：http://m.kartarina.com/news39/209089.html

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