如何提升小程序用戶留存率？

小程序定位于用完即走的場景，反過來，卻給商家留存用戶提出了很高的要求。下面就來分享幾個能有效提升用戶留存率的方法：

1、強運營

一個小程序能提供給用戶的價值畢竟是有限的，無論早期的用戶活躍和忠誠度有多高，假如長期不能給用戶新的“刺激”，用戶的沉寂只是遲早的事，這就要求小程序背后有一個強大的運營團隊。

小程序的插件能力，使得商家可低成本進行多種營銷活動——拼團、砍價、秒殺、搶購……從用戶角度來看，無論優惠幅度大小，經常性的營銷活動都能有效提升復購率，也就減少了流失率。

2、搭建激勵體系

換個角度，提升用戶的離開成本，也能起到降低流失率的效果，最簡單的方法就是在小程序內搭建用戶激勵體系——如利用積分商城，引導用戶通過簽到、消費、分享等各種行為獲取積分，進而兌現成獎勵。

同樣的道理，會員卡、預存有禮也能起到留存用戶的作用——通過贈予優質用戶會員卡，配合一定的權益，使得用戶離開即意味著放棄會員權益；而預存有禮，則是利用充X增X的方式將用戶利益綁定到小程序內，使用戶在余額消耗殆盡之前難以離開。

3、利用公眾號push

對于中小商家而言，同行競品太多，用戶很容易“跳槽”，而一旦小程序被淹沒在長長的列表中，這個時候留存機制做得再好，留存率也很難得到提升，而公眾號則可以從外部破除這一困局。

借助圖文推送，公眾號不僅能為小程序引流，某種程度上也可以起到“消息push”的作用，將營銷信息傳達給用戶，進而得到召回用戶的機會，當然前提是公眾號能穩定產出優質且垂直的內容。

4、建立品牌聯系

相比打價格戰，滿足用戶差異化的需求并不用犧牲利潤，卻同樣能留住用戶，而這首先就需要找到用戶對品牌更深層次的需求，從而迎合用戶對品牌進行改造，使其產生認同感，以此產生差異化的優勢。

而塑造品牌是長期積淀的結果，這就需要從用戶體驗角度出發，確保每一個環節都能與品牌定位保持一致——營銷文案、產品品質、小程序界面、售后服務等，對于中小商家而言打造品牌的成本不可謂不高，但回報也是十分可觀的。

小程序作為典型的去中心化產品，缺少流量分發的渠道，意味著引流和獲客都需要商家親力親為，維持一個較高的留存率的重要性不言而喻。

新聞名稱：如何提升小程序用戶留存率？
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