網站建設的運營需要講求用戶需知

我們在運營網站的時候，需要的不僅僅是對網站的維護分析，還需要對網站需求的分析，要做好一個網站的運營，就應該有屬于自己的方法，用戶需求不確定導致在總體設計階段總是無的放矢的問題。需求分析當然是非常重要的，甚至在某些情況下比總體設計還更重要。有些新手網站就不知道怎么去做需求分析了。下面我們來看一下一些需求分析怎么做。
我們網站，卻不知道自己的一些數據，這是一大敗筆，為什么要做需求分析，或者說需求分析的意義是什么?每個人對這個問題可能都會有不同的體會。我的看法是，需求分析的意義在于準確無歧義地表達項目需要交付的產品，并且獲得需求方的認可，從而為整個項目建立一個基準。有時候我們做網站，如果希望在一個靜態的世界里面就比較容易，但是，這不可能的，用戶的需求總是在不斷的變化。不管是開發者還是需求方都有可能隨著項目的進展提出變更的需求，所以需求分析(及變更管理)的目標不是定義一個不會再改變的需求，而是從開發開始到項目結束，雙方對于需求(包括變更后的)的認知都是一致的。在項目中，用戶的字典里是單證、收入、報表、審核等，而開發人員的字典里則是鍵值、索引、按鈕、事件這些，而需求分析就像是一位翻譯，把用戶的語言和開發人員的語言融合到一起，讓雙方準確理解對方的意思，從而在開始開發工作之前讓雙方都真正明白對方的思路。
分析人員起著很重要的作用，需求分析人員需要對用戶的業務有非常深刻的理解。所謂非常深刻的理解，就是說你能和用戶的管理層就他們的業務問題談笑風生。如果做金融產品不懂風險管控，做論壇不懂SEO，做人事系統不懂組織行為，如何能對業務有深刻的理解呢?又好像要開發一套企業管理系統，客戶是一個企業集團，下屬很多分公司，都在做多條產品線業務，集團對分公司的業務管理一盤散沙的問題很頭疼。之前的做法是每個分公司每個月底將每條產品線的業務報表傳真到集團，然后集團進行業務統計。在之后的過程中也是一個需求改變的環節。
重點還是要搞清楚你有哪些用戶，他們之間的關系是怎樣的。需求分析是業務和技術之間的橋梁，需求文檔是一種對用戶的承諾。

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