領導如何懂得察言觀色的技能？

察言觀色是一種識人方法與技能，領導掌握此項技能可以運籌帷幄，決勝千里。察言，是識人的關鍵。一個人的言辭能透露他的品格，通過對方的言談你能了解他的地位、性格、品質以及內心情緒。因此，領會弦外之音是“察言”的關鍵所在。觀色，有如“看云識天氣”，從對方的表情、面相、打扮、動作以及看似不經意的行為，敏銳細致地觀察，可在第一時間掌握對方的意圖，了解對方的內心世界，從而隨機應變，做出正確的反應。筆者借以日常打麻將的案例來談察言觀色的研判技能。

在麻將局中，如有出牌很快，不假思索者，其性情耿直，喜歡直來直去的；如有每出一張牌，猶豫不決者，其辦事老練，任何事要求盡善盡美；如有一會兒不胡牌，就發脾氣者，其性格急躁，做事喜歡怨天尤人，如有十有八九要“放炮”也要出牌者，其生活之中敢闖敢干，只重結果不管過程；如有出錯牌總要找個理由者，其面子思想嚴重，對人對事剛愎自用；如有老愛背牌經者，其做任何事拖泥帶水，婆婆媽媽；如有一局麻將結束一言不發者，其城府較深，待人對事總給人以“只緣身在此山中，云深不知處”的感覺；如有麻將局中，有錢老是欠賬者，其金錢利益意識較強，與此人好不要成為生意場上的伙伴；如有麻將娛樂結束，輸贏從不過問者，其對朋友很重感情，事業上重大體，在他的潛意識里不會為了生活中的小節而得罪朋友；如有總怨別人出錯牌者，其生活中總是斤斤計較 ,小題大作 ,吹毛求疵；如有杠上花總愛大叫者，其對朋友熱情似火，性格外向，愛憎分明，嫉惡如仇，他的表情就是情感變化的晴雨表；如有手氣不順愛甩牌者，其身遇逆境老是怨天尤人，懷才不遇；如有不按順序齊牌者，其生活中很陽光，記憶力驚人，做事不拘一格；如有整整齊齊按順序齊牌者，其做事嚴謹，循規蹈矩，古板，不靈活；如有先摸后出牌者，其害怕失敗，對過程結果都很看重；如有先出牌后摸者，其不管對錯絕不后悔，相信命運的安排，信念堅定；如有老是算不清帳者，其做事馬虎草率；如有關鍵時候不知道咋出牌者，其做事優柔寡斷，無主見；如有別人還沒有出牌就提前摸牌者，其愛偷奸耍滑，為人不誠實，少接觸為妙。

借此麻將為例，可以舉一反三，通過看一個人平時工作和生活中的語言、行為等細節去了解一個人的性格特征、喜好和內心世界，同時，總結分析一些識人的經驗和方法，讓你可以觀人于咫尺之內，識其言而審其本，在人生的競技場中揮灑自如，一路平川，高歌猛進，繼往開來！

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