淺談O2O、互聯(lián)網(wǎng)+，社交+，用戶(hù)圈

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O，有過(guò)很多試錯(cuò)，有成功的，也有失敗的。互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大都只注重服務(wù)，缺少社交元素，也便是缺乏自然獲客能力。

近些年，拼多多、趣頭條迅速崛起，非常耀眼，其“社交”元素的功勞不可小覷。

拼多多，此前一直稱(chēng)其為社交電商，主要做的是低價(jià)商品的拼購(gòu)，大部分用戶(hù)都是被拼多多的低價(jià)商品吸引，而社交平臺(tái)的分享，是當(dāng)初拼多多獲得新用戶(hù)的主要方式。

幾年前的美麗說(shuō)、蘑菇街，也是依托社交平臺(tái)起來(lái)的。電商平臺(tái)，如淘寶京東，“社交”都不是其“核心”，做的是電商服務(wù)，不過(guò)，后續(xù)的發(fā)展，社交的影響還是挺大的。服務(wù)的好壞，最終還是會(huì)轉(zhuǎn)換為“社交口碑”。

微商，那就更不用說(shuō)了，靠的就是社交平臺(tái)。除此之外，貝店、云集等分銷(xiāo)模式，也都是背靠“社交”。其中，很大一部分的“社交”元素，依賴(lài)的還是“熟人社交”。

無(wú)論是線(xiàn)上社交，還是線(xiàn)下社交，“用戶(hù)圈”不容忽視。

內(nèi)容電商，微商其實(shí)也能算在內(nèi)，一般把做自媒體靠?jī)?nèi)容帶貨的模式，才稱(chēng)為“內(nèi)容電商”。有的內(nèi)容創(chuàng)作者，主業(yè)就是做“賣(mài)貨內(nèi)容”，而有的是副業(yè)“賣(mài)貨”。通過(guò)做視頻或圖文的軟、硬廣告，以粉絲模式展現(xiàn)，比起現(xiàn)在的智能推薦，社交性更重。

智能推薦算法，或會(huì)將一些“帶貨內(nèi)容”推薦給需要的人，社交性會(huì)弱點(diǎn)，更重注內(nèi)容品質(zhì)。圍繞興趣愛(ài)好推薦，這也算得上是一種“社交”，還有有不少興趣社交元素的。當(dāng)然，趣頭條的迅速發(fā)展，社交營(yíng)銷(xiāo)，起了很大作用。

O2O、互聯(lián)網(wǎng)+，靠服務(wù)獲得用戶(hù)，終究會(huì)難點(diǎn)，尋找合適的用戶(hù)圈，或更容易。

流量成本、用戶(hù)成本，都不便宜。如果是非剛需、低頻服務(wù)，即使獲得用戶(hù)，也都“用完即走”了。不少企業(yè)，還得考慮怎么“留住”用戶(hù)，除此之外，還得面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)。

好服務(wù)，確實(shí)能被記住，從而獲得用戶(hù)，但是，也不一定！用戶(hù)可是非常“健忘”的，老朋友時(shí)間久了，還會(huì)被忘記。

如果是創(chuàng)業(yè)階段，本就是在探索，在試錯(cuò)。真正能憑服務(wù)實(shí)力做大的，只會(huì)是少數(shù)。過(guò)度依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，一旦變成資本游戲，兇多吉少。

挖掘“用戶(hù)圈”，融入社交元素，或成各種服務(wù)的好入口。

社區(qū)拼團(tuán)，成一大“熱點(diǎn)”，和此前的社區(qū)O2O有些類(lèi)似，已有不少“悍將”敗下陣來(lái)。社區(qū)拼團(tuán)的做法也挺多，各有差異，大的不同，或許就是融入了“社交”元素，線(xiàn)上線(xiàn)下的“社交”。

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