在完善客戶體驗的時候應該要掌握些什么？

了解網站跳出率，基本需要依靠相關工具。利用工具來對網站進行數據收集，知道他們喜歡哪個網頁，喜歡哪些內容以及跳出率的高低。只要是網站都會有跳出，只是高低的問題，在一定范圍內都屬于正常值。而有的網站就會比較高，那么做網站怎樣減少客戶跳出呢？

一、提升加載速度

多數網站都不存在不可訪問這個問題，有的只是不穩定，有的只是加載要久一點。無論哪種情況，如果不能順利并快速打開網站，都會增加客戶的跳出。時間就是金錢，客戶對時間的觀念是很高的。一個網站打開太慢，對他們來說就是浪費時間和金錢，就會直接關掉網站。網站打開沒多久就被關掉，這就提高了跳出率。本身企業不應該犯這個錯誤，不能控制好網站加載時間就會流失客戶。影響的因素有很多，其中以服務器問題、代碼問題、功能問題等較為常見。若在開始做網站時注意到這些，從質量考慮進行選擇并使用簡潔的編程代碼，就能減輕這個問題。

二、設置錯誤頁面

有時候打開某個網頁，就會看出404錯誤提示，甚至是其它數字的提示，都表示這個頁面出現問題或者原內容已經刪除。這種情況下，大多數都會選擇關閉。網站會出現這種錯誤頁面，是因為企業做網站時并沒有提前設置。而且多數企業并沒有這個意識，對網站不夠了解，并不清楚怎樣運營。當出現這個頁面時不要慌，去找建站公司處理，設置一下只是技術問題。但如果沒設置，出現高跳出也是情理之中。流失客戶，并對網站印象不好，企業很多方面是會受到影響的。因此，提前知道提前設置能避免這個錯誤，也減少客戶的跳出。

三、推出相關信息

看到有些網站，例如在新聞底部或者產品低，就有相關內容。像”猜你喜歡“”相關產品“等都是要看客戶瀏覽的當下內容而進行推出。這些企業并不是無緣無故就在底部增加這種欄目，為的是提高客戶的瀏覽時間。在看完該網頁信息后，能夠通過其它內容引起他們興趣，讓他們去點擊。就像平常逛購物網站或者刷博客時，底部總是推出一些相關信息，很大程度上引起我們注意，然后去瀏覽。延長客戶在站內的停留時間，是非常有效能減少跳率出的。因此，在做網站時多考慮這些欄目，才企業發展才有利。

當前題目：在完善客戶體驗的時候應該要掌握些什么？
轉載來于：http://m.kartarina.com/news36/145836.html

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