如何做好英文外貿網站用戶體驗？

2015-06-25 分類：用戶體驗

網站的用戶體驗是我們建設網站上亙古不變的話題，不僅僅是網站，對于很多需要交互的東西我們都需要談到用戶體驗，用戶體驗使我們也是產品設計師設計之初的根本。那就是以用戶為核心的設計。任何的設計最終都要為了便利終端用戶展開，能做到不讓用戶思考，不讓他們費腦找他們想要的信息。這就是一個好的用戶體驗成功的基礎，要完善這點，還要從網站的結構和網站的內容上下功夫，一個好的用戶體驗網站不但能給客戶帶來方便，還能增加客戶對企業品牌形象的認可，尤其是在未來競爭更加急劇的情況下，那些把精力放在終端客戶身上的企業更容易勝出。

網站的結構

網站就象一個迷宮，我們需要一張地圖才方便在迷宮里進出，這張地圖就是網站的導航navigation, 導航在每個頁面都應該出現，對于絕大多數外貿企業網站來說，頁面不應該建的太深，也就是說在用戶點擊2次導航選項時，用戶就可以到達網站的任意地方，如果用戶需要點擊5，6次導航才能找到他需要的信息，那么就過于繁瑣，對用戶體驗也很不好。同時導航必須要能讓用戶明白這個鏈接將會帶他到什么頁面，否則用戶可能不會點擊，造成流量流逝。

網站的內容

把網站的內容放到最后一個來講，不是他不重要，而是他太重要了，也是很多外貿企業忽略的一點，10年前幾乎所有的外貿網站的內容都是中式英語，語法錯誤，用詞錯誤，結構錯誤，不過不礙事，那會老外有耐心慢慢理解，慢慢消化，因為一眼看去全是這樣的外貿企業，可今天卻不一樣了，更多的企業開始注意到這個問題，已經有人開始請專人翻譯，更有比較能接受新事物的年輕企業家開始請洋人翻譯，不但是文字翻譯要對，還要符合搜索引擎優化SEO的標準，這類外貿企業的網站往往排名很好，流量和轉換率都不錯。

我們要知道用戶上我們網站不是來旅游的，是來找他所需要的信息，你如何能更好的表達出你企業的核心競爭力，差異化的元素，是需要好的文案內容來支持的，好的文案不但能夠留住客戶，還能增加我們的排名，抄襲，翻譯機器所制作出的文案不但留不住用戶，還有可能對網站的排名產生影響。

最后，通過這篇文章對外貿網站用戶體驗的介紹，希望對還在建站或者考慮改善網站的朋友有所幫助，在未來的文章里，我會添加更多的案列分析，給大家帶來更直觀的分析。當然對于外貿來說這也是冰山一角，如果大家還有什么要交流的可以再官網留言。

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