高端網站建設公司人員如何與客戶溝通的

2014-04-23 分類：網站建設

網站建設人員與客戶做好溝通交流工作是所有工作的前提，因為只有在完全了解客戶需求的基礎上，才能做好之后的網站設計開發工作。

那為什么又特別提出是高端網站建設公司呢？別的公司就不溝通么？這是因為不少網站建設公司做的業務是便宜的模板網站，網站的板式的是固定的，給一堆模板給客戶選，看上哪一個模板添上資料就行了，這個過程中很少有實質的溝通，這樣的網站雖然很便宜但是營銷的效果并不好。

不了解網站建設的外行人會有些疑慮，網站建設人員明明就是技術層次的人員，所負責的工作也是單純的建站工作，為何還需要與客戶進行溝通工作呢，對于一個不擅長溝通的技術人員來說，怎么做好與客戶的溝通工作呢？這個問題很好解決，有的公司是由業務員負責整個網站建設項目的溝通，但是這有一個缺點就是，業務員并不是專業的技術，他們還是有知識盲區，溝通起來可能會出現誤解的情況。作為成都高端網站建設領導者的創新互聯，就采用另一種模式，由超過五年網站建設經驗的項目經理直接和企業客戶對接溝通，事實證明這樣的溝通是最有效率的，不管是設計師還是客戶的想法都能在設計中很好的融合體現。下面就詳細介紹一下高端網站建設公司人員如何與客戶溝通的。

1、溝通過程少使用專業術語

就是網站建設項目經理要盡量的減少使用專業術語與客戶溝通，要知道網站建設是一個專業性相對較高的行業，對于沒有基礎的客戶聽起來會感覺有些抽象，影響溝通，如果雙方的想法沒有很好實現，最后網站設計出來的效果也就不理想了。

2、就是利用優秀的示例網站來與客戶進行溝通

因為很多客戶無法想象出你所描述的網站是什么樣子的，是如何進行顏色搭配的，所以此時就可以通過展現與客戶同行業的優秀網站案例。這樣的話客戶就能夠很好的看出哪里合適，哪里需要有變更了。

3、要根據自己切實的建站能力與技能去與客戶溝通

要知道并不是所有客戶都很懂網站建設，所以他們可能提出的一些要求與功能是很難去實現的。所以網站建設公司要根據自己的水平能力，讓客戶明白哪些功能是可以實現的，哪些做不了。別什么都答應下來，最后出來的東西和客戶想要的有出入。如果實現不了就一起討論用另一種方式來實現，滿足客戶的需求。

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