企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理的關(guān)鍵是要明確重點(diǎn)，注意策略，應(yīng)重點(diǎn)作好以下三方面工作：

1、抓住處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的重點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息中需要處理的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，雖說(shuō)對(duì)所有問(wèn)題和各方面都不能疏忽，但對(duì)其重點(diǎn)應(yīng)給予更多的關(guān)注。抓住重點(diǎn)，就是要明確找出引發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的主要根源以及影響網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理的全局問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息在不同企業(yè)所引發(fā)的主要根源雖不盡相同，要認(rèn)真分析，其中必然存在起決定作用的因素，只有針對(duì)主要根源，并將其根源與外部表現(xiàn)同時(shí)處理，才會(huì)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

2、注意處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的戰(zhàn)略和措施。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理中，為達(dá)到處理目標(biāo)應(yīng)采取主動(dòng)進(jìn)攻的戰(zhàn)略，在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息行動(dòng)中，既要注意機(jī)會(huì)成本、社會(huì)期望值，又要兼顧企業(yè)的承受能力；在解決各種問(wèn)題時(shí)，既要滿足解決眼前矛盾的要求，又要立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是化危轉(zhuǎn)機(jī)的過(guò)程，如何抓住機(jī)遇、化險(xiǎn)為夷，就必須十分注意具體策略的運(yùn)用。

3、調(diào)動(dòng)相關(guān)利益部門和人員的積極性。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是企業(yè)全局性、深層性的危機(jī)，對(duì)其進(jìn)行處理，不僅責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，而且涉及各方的利益。因此，在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息過(guò)程中，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各方的積極性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理的專職部門一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，處理問(wèn)題應(yīng)公開(kāi)透明，企業(yè)其他部門和全體員工要積極支持與配合，形成患難與共，群策群力，擺脫困境的整體氛圍。另外，處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須充分利用外部資源，尋求外部支持。

綜上所述

企業(yè)應(yīng)以對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理過(guò)程及其性質(zhì)的深入分析為依據(jù)，將網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的防范、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)控和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，企業(yè)管理當(dāng)局面對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，要沉著應(yīng)對(duì)，適時(shí)化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化危機(jī)為機(jī)會(huì)，走出困境，保證企業(yè)安全運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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