淺談導航設計

最近在UCDCHINA上看一些電子商務設計的東西，因為手頭一個項目就是如此。發(fā)現(xiàn)最新一期的話題是“導航設計”。我覺得結(jié)合最近的一些思考，有很多想法是可以說一說。

說到電子商務的導航， 很多人都會指向2個電子商務網(wǎng)站，淘寶和亞馬遜。但是以此來設計電子商務網(wǎng)站的導航，其實是不準確的，因為在不同商品數(shù)量級上，淘寶和亞馬遜的做法，不一定合適現(xiàn)在的電子商務網(wǎng)站。

1.海量商品的導航

淘寶和亞馬遜商品數(shù)量眾多，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，淘寶現(xiàn)在有4000萬商品，為4000萬商品設計導航和為4000個商品設計導航，其實應該有非常大的不同，我們可以看到，淘寶最初一級導航是按照用戶區(qū)分：“男人，女人……”。而現(xiàn)在，除了擴大的搜索框以外，一級導航全部是以功能劃分的。

因為目錄結(jié)構(gòu)的導航雖然是有效的，但是在4000萬商品中迅速定位到自己要找的東西，特別是越來越多人把淘寶當成雜貨鋪，或者購物的代名詞的時候，你想找一個割草機，是在家居還是在電器中呢？其實你有很多不清晰的概念，因此，這個時候搜索是非常有效的。

因此，我們看到在淘寶和亞馬遜中，有著巨大的搜索框。

同時，亞馬遜是左側(cè)分類導航的，因為亞馬遜來說，商品數(shù)量并沒有如此眾多（據(jù)2000年數(shù)據(jù)共41萬5千）。因此在如此規(guī)模的，特別是種類由自己控制的購物系統(tǒng)中，還是可能以分類索引的，但是分類的越來越多曾經(jīng)也成為亞馬遜的導航的難題（包括有趣的雙重tab的設計）。

2.垂直電子商務的導航

這類電子商務網(wǎng)站往往需要按照自己的業(yè)務邏輯來進行科學分類索引。

比如：京東商城的分類索引。樂淘的品牌索引。就是2個非常不同的例子。

對于京東來說，用戶往往是我需要買一個什么樣的電器（傳真機，電腦，鼠標）等。然后才是考慮品牌。

對于鞋來說，用戶往往有固定的品牌傾向，特別是男性用戶。比如我會喜歡nike或者三葉草。

那2個公司的索引其實是根據(jù)自己的業(yè)務邏輯來產(chǎn)生的，不太一致的索引結(jié)構(gòu)，雖然目標是購物。但是其實用戶選擇的時候其實是有不同的。

3.單個品牌電子商務的索引

這類公司很有趣，往往之前是一家傳統(tǒng)公司，隨著潮流開始把東西搬上網(wǎng)絡銷售，往往依托于淘寶的平臺，例如，uniqlo，jack&jones等。當然也有vancl一類的做自己品牌的公司。

這類的公司因為分類很少，往往垂直于單個品類，商品數(shù)量也很少，一般不會超過500種。因此對于這樣的索引結(jié)構(gòu)，除了按照傳統(tǒng)的科學分類索引以外，非常有效的索引結(jié)構(gòu)就是首頁的單品推薦，因為巨幅經(jīng)過設計的頭條圖片非常具有吸引力，對單個商品的推薦是非常有效的。

因此，在這樣的公司中，不一定用戶非要先到商品過濾器頁面再到商品，往往直接到單個商品也是不錯的，因為或許，它整個商品結(jié)構(gòu)就只有1-2頁列表內(nèi)容（40-80件）。

4.首頁的導航

關(guān)于首頁的導航最近思考比較多。對于一定數(shù)據(jù)電子商務公司的導航來說，我的傾向首頁的目標是2個。1是讓用戶進入某個分類列表頁。2是讓用戶感受到網(wǎng)站商品的優(yōu)秀和數(shù)量眾多。（不是非常傾向于直接讓用戶進入單品頁面）

因此其實從此看來國內(nèi)很多電子商務網(wǎng)站的首頁都不是那么有效，或者2個目標不是那么并重。前幾天看老耿日記寫到：“胖子說時間復雜度和空間復雜度往往可以同時減小，并不一定要犧牲一個”。

對于設計也是一樣。好的設計不是妥協(xié)的結(jié)果。

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