想做好網站建設銷售苦練基本功和洞察力不可少

2022-05-23 分類：網站建設

　　在以提供設計制作服務為主導的網站建設公司，銷售是不可或缺的崗位。尤其是一些新成立的公司，沒有老客戶或者固定的客戶來源，銷售角色在公司經營中就舉足輕重。既然是銷售，無論是在網站建公司，還是其它類型的公司，都具備一些普遍的特征，其中最為明顯的莫過于入門容易出色困難。怎么理解呢？現在只要是大學畢業，具備一定的表達、溝通和理解能力，進入網站建設公司后稍加培訓，就可以外出見客戶，廣泛意義上說這個是就是一名銷售了。也許在網站建設公司的所有崗位中，銷售估計是要求相對更低的一個崗位。但是如果想把銷售做的出色，贏得大部分客戶的認可與選擇，卻是一件異常困難的事情。如何才能做好網站建設公司的銷售工作呢？恐怕這也是眾多網站公司從業人員苦苦思考的問題，作為上海網站設計高端品牌，創新互聯從2012前后就開始非常注重銷售隊伍的培養，并逐漸挖掘總結出一套方法論。想把網站建設銷售工作做出色，至少要從熟練專業知識、學會察言觀色、洞悉行業情況等三個方面下足功夫。

　　基本功之一：熟悉網站建設專業知識

　　專業知識對任何行業的銷售來說都非常重要，在網站建設公司要求更高一些。我們以定制型的高端網站建設舉例，就會略知一二。作為第一次接觸客戶的銷售人員，首先要對設計制作流程熟悉，同時對網站的開發周期、價格構成核心要素非常清晰，不然我們如何合理評估網站開發費用和時間呢？其次，客戶在溝通的時候，可能會結合設計、人機交互甚至營銷與用戶體驗等提一些個人看法和要求，網站建設公司的銷售要想對答如流，就必須對這些知識有所了解。再次，編程語言和數據庫等是支撐網站運行的幕后英雄，我們可以不會寫代碼，但是一定要知道其中的原理和邏輯關系。當然很多中小公司做網站，其主要目的是為了獲取流量和推廣營銷，所以銷售還應該掌握一些網絡營銷推廣的基礎知識，比如網站優化原理、搜索引擎收錄和自然排名的標準依據，以及其更喜歡什么樣的網站等。

　　基本功之二：溝通客戶善于察言觀色

　　提到察言觀色很多人自然會聯想到投機取巧，這本無可厚非，察言觀色的能力也是優秀銷售必須具備的能力之一。作為一家知名的上海網站建設服務商司，創新互聯經常參加一些大項目的招標比稿，和方案講解等會議。很多客戶有意無意的總會安排很多家公司一起過來參與，現場互動溝通網站設計制作事宜。筆者就親歷很多公司的銷售不懂得察言觀色，甚至客戶都表現出不耐煩的情緒時，其依舊滔滔不絕的自顧自的激揚文字講述方案。如此這般毫不顧忌客戶感受的溝通，其結果可想而知。我們要求網站建設公司的銷售人員察言觀色，也不僅是投其所好的取悅客戶，而是在合適的時候表述合適的話語。更是在與客戶溝通的時候，獲取一些客戶不便表達或者壓根就不愿表達的觀點。比如網站建設費用預算就是一個很敏感的話題，但是有經驗的銷售通過有意無意的幾次試探，就可以清晰的知道客戶可以接受的心理價位。

　　基本功之三：知悉網站建設行業情況

　　想做好網站建設公司的銷售，非需要下一番苦功夫不可，這個在創新互聯(m.kartarina.com)多年的銷售人員培養中頗有體會。所以我們要求所有的銷售，在電話給客戶之前，想好客戶可能問及的各種情況，并提前形成提綱或話術以在通話時應對。在面談客戶前，我們還要求銷售人員準備九個以上的網站案例，三個高端定制類型、三個普通網站、三個非常一般的網站，在讓銷售做好準備工作的同時，其隨著見客戶次數的增多，對網站的審美和需求也可以水漲船高的深入體會。想成為一名出色的網站建設銷售，還要自我施壓自我努力，平時沒事多瀏覽同行公司的網站，了解下主要競爭對手的優勢和銷售溝通方式，這樣我們在客戶溝通時就可以做到以不變應萬變。從2006年入行網站建設開始，筆者閑來無事的時候就會胡思亂想，并將一些想法形成文字記錄。建議網站建設公司的銷售不妨效仿嘗試下，堅持每天思考網站建設行業，每天思考做網站計制作的趨勢，并形成文字予以記錄。日積月累要不到一兩年，你就會驚奇的發現自己對相關網站建設的問題已經嫻熟于心了。

新聞名稱：想做好網站建設銷售苦練基本功和洞察力不可少
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