提高客戶體驗度，激活手機里的僵尸粉

對于微商來說，僵尸粉是令我們比較頭大的事情。對于這一批人，有的人不是不活躍，只是不在你這里活躍，她每天照樣發圈，就是不來主動和你聊天。

針對這一問題，今天分享一下我的一些小經驗:

好友人數越多，聊天的比例就越少,現在大家考慮的最多的是關于如何加粉

。

但是細想一下，現有的好友都沒聊過，都不信任你，新加的好友就會買單嗎？新加的好友，信任度更差，對你的信任度是為0。

1、如何去聊天，最快發生關系的方式就是群發。

但是群發開啟話題的方式不是那種：我是XX總代，現招商?。。碜鑫掖戆?，公司搞活動啦?。?！或者：我是XX總代，XX節日吐血大回饋，買一送一。

我基本每天都會收到一堆早安，晚安，以及促銷，招代理這樣的信息，很多人應該都跟我一樣看到這種信息就直接過濾。

如果你只是想做一個案例，測試一次話術，群發廣告是沒問題的。但是如果你想做長線，群發一次廣告，就會傷害到你的人脈，被人拉黑或者刪除。

2、至于節假日發問候語，不要扎堆在節日去做群發

沒幾個人回你，切記不要擠在人最多的時間點節日祝福。第一發祝福的人很多，別人會覺得你就是群發；第二他要應對太多群發的人了，人家沒時間回你，你可以選在第二天發，跟其他人錯開。

3、群發消息以純聊天的方式，回復率在90%以上。

給大家舉個例子譬如燒腦的：很多人都愿意去思考，有很多人算了之后會回復你，我算的是多少，然后對或者不對，哪里不對，做個小提示，一來二去就聊上了。

有了第一次的聊天，就會比之前完全不說話的關系近了一步，在清理微信的時候，那些和自己聊過天的，哪怕是沒有購買過自己產品的，也都不要刪。

4、群發可以多樣，重點是一定選擇問答式的方式群發

相比陳述句，問答式的對方會覺得你不是群發，而是在私信她，一般大家都會樂意回復你。

如果你群發情感類的話題，那么我建議在晚上9點之后，因為晚上9點之后，人的意志力比較薄弱，容易沖動講實話。這里需要重點注意的就是：這個時候，只是單純的聊天，不要涉及你的產品。

可能在聊天的時候，有人不喜歡你。這是正常的，你不是人民幣，不能讓人人都喜歡，不喜歡的，就不聊。

5、如果群發，最好拿筆記記下群發過的內容

很多人不是微商，對方可能很久才上一次微信。

我群發幾個月之后，還能收到別人的回復。你群發過的人，不要頻繁的群發問題，對方會反感。一般一個人的群發在30-40天一個周期。別總是提問，對方會覺得你很煩，沒事就問問題。要有周期，有計劃的去做這個事情。

這里需要注意：不是聊了之后，就不管了。誰回復你了，你就給對方備注下：YL，就是已聊過的意思，聊的好的話，你可以備注：YK，就是聊的愉快的意思。時不時的給那些聊過的人朋友圈評論下。一定要安排時間出來。每周2次評論對方的朋友圈，混臉熟。

6、群發后，用筆記下來你之前群發了哪個人

大家一定一定要記?。喝喊l的時候，用筆記下來你之前群發到哪個人了。不然你接下來群發，把同樣的問題，發給同一個人，那就玩完了！

另外，大家要注意一點：回復的速度一定要快，回復太慢的話，客戶體驗度就低。群發最重點的部分就是你要用心去回復她們。

跟大家講這些是教大家先給彼此一個發生關系的機會。

你不知道你的好友里面，哪個就會成為你未來的貴人。而且除了咱的圈子，也有很多人沒做微商。她的朋友圈，基本每天更新的就那么幾個人，私信可能也很少收到，或許有時候也需要別人陪她說說話。

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