深圳網(wǎng)站建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體概念

深圳網(wǎng)站建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的深圳網(wǎng)站建設(shè)市場營銷之間存在著差異：從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，主要通過基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場進(jìn)行營銷活動，與傳統(tǒng)深圳網(wǎng)站建設(shè)營銷方式下的市場相比，在這種網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)與顧客之間的互動性大大增強(qiáng)了，顧客的多樣化和個性需求得到了很好的滿足。

為體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客在產(chǎn)品營銷運(yùn)作上的作用，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次在傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，保留了傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)品整體概念中已有的3個層次（核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，又?jǐn)U展出期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品這兩個層次。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次，下面我們就來一一介紹。

(1)核心產(chǎn)品

核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品或服務(wù)所能提供給顧客的最基本的效用或利益。例如，女人購買化妝品，并不是為了獲得產(chǎn)品本身，而是為了通過使用產(chǎn)品能讓自己更漂亮。網(wǎng)絡(luò)營銷的突出特點(diǎn)是互動性，通過深圳網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)能充分地了解顧客的需求，更好地為顧客服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)時，要以顧客為中心，使自己產(chǎn)品提供的基本效用符合顧客的需求。同時，由于不同類型的顧客對同種產(chǎn)品的核心需求存在著差異，在深圳網(wǎng)站建設(shè)營銷中也應(yīng)注意識別。

(2)形式產(chǎn)品

核心產(chǎn)品是抽象的，企業(yè)必須以一定的形式向顧客展示，它包括品牌、包裝、質(zhì)量、外觀式樣等。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的物質(zhì)載體，產(chǎn)品的基本效用通過形式產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)反映與體現(xiàn)出來。

(3)期望產(chǎn)品

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客處于主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)個性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費(fèi)需求。這種顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。為滿足這種需求，對于物質(zhì)類產(chǎn)品，要求企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理。對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供專業(yè)的深圳網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。

(4)延伸產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品時，從產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者那里得到的附加服務(wù)。產(chǎn)品的這一層次的主要作用是協(xié)助顧客更充分、更好地享受核心產(chǎn)品帶來的基本效用。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，延伸產(chǎn)品包括售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證、信貸等。

(5)潛在產(chǎn)品

潛在產(chǎn)品是在延伸產(chǎn)品層次之外，由深圳網(wǎng)站制作企業(yè)提供的能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)，與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。在高新技術(shù)發(fā)展日益迅猛的時代，有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認(rèn)識到，這就需要深圳網(wǎng)站制作企業(yè)通過引導(dǎo)和支持更好地滿足顧客的潛在需求。

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