微信小程序的上線引爆了創業、科技圈，商家也熱情高漲，生活服務、美食、交通、旅游等不同領域的小程序紛紛上線。與此形成鮮明對比的是，跨境電商這次“集體失聲”了。其中是有行業隱情還是技術障礙，本文就為大家捋一捋。

微信小程序的特點

騰訊副總裁、微信負責人張小龍對微信小程序的介紹是：一種不需要下載安裝即可使用的應用，用戶掃一掃或者搜一下即可打開。概括起來就是一款“無須安裝、無須卸載、觸手可及、用完即走”的輕應用。

目前，小程序主要體現了8個功能：

當前信息分享。比如分享某航班價格，好友打開時看到的是該航班的實時價格信息，無需再次啟動小程序。

2.對話分享。支持分享給單個微信好友及微信群，但不能直接分享到朋友圈，也不能分享給第三方軟件，比如電子郵件、第三方聊天軟件和筆記工具等。

3.搜索查找：用戶可通過名稱精準搜索找到小程序。

4.公眾號關聯：在小程序與公眾號為同一開發主體的前提下，提供小程序與微信公眾號之間的關聯。

5.線下掃碼：提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能，用戶可以通過線下掃碼使用。

6.窗口切換：支持多窗口概念，例如用戶可以把小程序先掛起，進入聊天界面，需要時可再快速調用。

7.支持客服：支持客服設置，用戶可以在小程序內聯系客服，客服可用文字和圖片與用戶溝通。

8.歷史列表：用戶使用過的小程序會被放入列表，方便下次使用。

跨境電商的失語真相

引發跨境電商失語討論的導火索是京東購物。作為首批上線的小程序，京東購物并不支持由京東全球購發貨并提供售后的商品，其中還包括部分非自營第三方商家發貨的海外直郵商品。對此，京東相關負責人給出的解釋是，由于跨境電商涉及購換匯等問題，流程比國內電商復雜，且京東全球購是獨立的結算系統，目前在小程序端無法購買是正常現象。否定了外界對“微信小程序不適合跨境電商”的猜測。

事實上，由于小程序剛上線，許多商家還處于試水觀望期。美團小程序只上架了美食、玩樂、電影三個高頻服務，騰訊地圖也只有實時路況與找廁所兩個功能點。就跨境電商而言，雖然暫時還沒有相關小程序出現，但波羅蜜等平臺已著手研究。京東也表示一段時間后，小程序上的全球購功能有望打通。

無論是QQ還是微信，騰訊一直是社交類軟件的代名詞。但就像阿里不甘心單純做交易平臺，而是試圖向社交領域擴張一樣，騰訊也沒有放棄往電商方向的發展。微商是其邁出的第一步，如今的小程序則試圖利用社交軟件把控人們消費的所有場景入口，是更為有力的進攻。跨境電商既然屬于電商的一部分，就沒有道理置身事外。尤其對于不涉及復雜支付結算系統流程的跨境電商中小及個人賣家而言，使用性價比還是比較高的。

跨境電商可以怎么用

1.簡化交易 豐富內容

前文我們說過，小程序有分享功能。用戶不僅能分享程序本身，還能分享其中的單個頁面，快速把心儀商品推薦給別人。

由于各平臺之間的流量爭奪，在小程序出現之前，微信用戶很難把電商平臺賣家的商品分享出去。以淘寶為例，一個分享要經歷以下復雜流程：

分享者 點擊淘寶商品詳情頁分享-點擊去粘貼進入微信界面-找到接收者-粘貼淘口令；

接收者 在微信內復制鏈接-回到手機主界面-打開淘寶-粘貼鏈接-點擊查看。

而利用小程序，分享者可以在微信內直接分享商品和服務，接收者也可以在微信內直接點擊查看并購買商品，雙方都不需要再進行頁面跳轉，大大簡化了操作步驟。

對于代購類微商、微店賣家來說，用小程序作為“微店”的補充也可以一定程度上減少用戶從微信跳轉入店購買的中間環節，體驗會更好。并且，由于降低了H5的開發難度，賣家還可以通過創意設計，大大提高小程序購物場景的豐富性，以內容來驅動流量提升。

2.線上線下結合

現在提倡新零售，但跨境電商實體店都還未能突破支付、體驗等基礎功能。帶不來新的用戶，發展就總有點萎靡不振。

而小程序最棒的功能就是“附近的店”。這是一個免費功能，實體店商家只要提交并通過審核，范圍內用戶打開小程序時，商家的小程序就會顯示出來供用戶選擇。這其實就是一個流量入口，而且由于小程序剛出現，還處在紅利期。

另外，以前實體商家為了留存客戶，常以各種優惠誘導客戶關注公眾號、服務號及微信號。但微信畢竟是一個私密的個人空間，用戶其實并不愿意隨時接收商家的推送廣告信息，因此成功率低、流失率大。小程序則不一樣，它不僅進入即可采購，交易路徑短，且不具有任何推送能力，全部由用戶主動掃碼、主動獲取、主動進入。加上有微信良好的賬戶系統和交易系統支撐，流量向交易的轉化率大大提升了。跨境電商實體店完全可以在每件商品上放一個二維碼，讓用戶隨時通過掃取二維碼快速購買，打通線上和線下。而只要使用過一次，小程序就會自動留下歷史記錄，便于用戶下次自主通過這個入口再次進行購買，有效留存不成問題。

3數據預測

大到每個平臺、小到每個商家都想知道自己的訪客到底從哪里來、是怎么樣的？但實際上，目前80%的點擊數都無法監測到貢獻渠道。而從訪問小程序的人數和分享率數據，平臺、商家可以知曉用戶分享某件商品的行為，預測接下來用戶的消費走向，甚至不同年齡層的用戶心態，以及他們的消費品位。也就是說，電商平臺與商家可以通過小程序建立自身的聚合外鏈，拓展“用戶嗅覺”。

4社群經營

微信作為用戶達近8億的APP，微信群是社群生態最主要的承載形式，現在很多賣家社群都是建立在微信群之上的。因此，以服務方便用戶和節省用戶時間為出發點的小程序也可以為社群經營所用，效果比較好的是限時搶購、老客戶回饋、新品預購等互動性較強的促銷。就好比打一場場陣地戰，定期在社群內制造高潮，不但可以增加粉絲粘性與忠誠度，購買轉化肯定也比單純的群內消息效果好。

分享題目：用微信小程序,跨境電商可以做什么?
文章分享：http://m.kartarina.com/news2/217902.html

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