我們的網站如何留住用戶

2021-04-13 分類：網站建設

無論是做什么類型的網站，用戶的價值都是較高的，一個流量很大的網站還怕賺不到錢嗎?像QQ、百度這些大網站開始的時候都是免費的，積累了大量用戶現在不是賺翻天了啊!那么該如何提高網站用戶黏度留住用戶呢?

一、用戶需求是什么?
1.我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”
比如賣衣服，我們需要觀察用戶在哪件衣服上停留的時間長，試穿哪種類型的衣服多。
其次，我們需要知道用戶是怎樣想的?
通過與用戶的互動可以了解用戶的想法及真實需求。在網站在線評論、在線交流等都是用戶的反饋，應該及時回復解決用戶遇到的問題才能留住用戶。
二、如何滿足和解決用戶的需求?
1、產品設計
知名步通過對網站目標用戶的需要和特點分析，制定出產品的整體架構。就是確定為用戶提供什么樣的產品。
第二步分析競爭對手，從競爭網站的注冊開始，仔細使用、體驗對方的服務，如果好的服務或產品，一定要記錄在案并保存，并根據自身網站的情況整合起來，唯我所有，并做到知已知彼。
第三步產品定位必須緊緊圍繞網站的定位和用戶需求來定。
第四步產品設計，這就好比設計一個店鋪的展示，什么樣的產品較吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產品較好賣放在柜臺;什么樣的產品很冷門放在倉庫，只在老顧客偶爾來詢問時才拿出來，因此這不需要花費很多金錢和時間，卻可以使產品有重大的變化。切記：是讓技術為用戶服務，而不是讓用戶服務技術。
總之，一個產品的可用性，可以從以下五個方面入手：
①易學程度：用戶是否不需要看說明書就會使用產品;
② 效率：一旦用戶學會了使用這個產品，他能否高效的完成任務;
③可記憶：用戶在經過一段時間以后再次使用這個產品時，能否快速回憶起使用方法并完成任務;
④錯誤：用戶可能會產生多少錯誤?錯誤的嚴重性如何?修復錯誤的難易程度如何;
⑤ 滿意度：用戶在使用過程中是否比較愉快。
開發新客戶的成本遠高于維護老客戶的成本，所以提高用戶黏度留住老客戶才是網站的生存之道。北京網站建設公司每日分享網站優化知識，希望能與您成為忠實的好朋友，一起學習探討建站技術。

當前文章：我們的網站如何留住用戶
文章源于：http://m.kartarina.com/news2/107302.html

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