網站設計中的“糾偏”功能如何設計？

2023-03-11 分類：網站設計

有很多類型的網站，企業網站、政府網站、資訊網站、門戶網站等等。對于企業網站來說，可以忽視“就偏”的功能，因為企業網站管理者掌控著網站的方向和絕對權力。但是對某些類型的網站而言，網站的參與者還有用戶、訪客等等，網站的發展方向極容易走偏，也極容易出現錯誤。
如何從設計的角度，避免網站錯誤太多和走偏呢？我們將這一功能稱之為“糾偏”功能。

網站設計

“糾偏功能”常見設計方式
我們總結了目前“糾偏”功能的常見幾種設計方式，羅列如下：
找錯式。在網頁中放入“找錯”的CTA按鈕，發現錯誤，可以進行提交。例如，很多小說網站的頁面中，都有該按鈕，鼓勵用戶提交錯別字等。
舉報式。舉報式一般是針對“用戶”和“觀點”進行舉報，網站管理者進行判定。某些網站為了降低運營成本，也會鼓勵用戶參與判定。
留言式。部分網站專門設計了“針對網站錯誤”的留言板塊或者BBS，收集關于網站的錯誤。
審核式。特別是一些社交平臺，為了避免網站方向錯誤，會對留言、言論進行審核，但是也增加了網站的運營成本。
降權式。如果內容出現錯誤或者存在“打擦邊球”的跡象，利用機器人識別已經對相應內容進行降權處理，降低對網站方向的影響。
隱蔽式。對出現的違規內容和用戶，直接進行屏蔽、刪除、禁言等處理。
綜上，就是幾種常見的“糾偏功能”設計方式。
下面，我們分類看看，不同類型網站會出現那些“偏向”？
不同類型網站的錯誤偏向
企業網站：留言違規。留言是企業網站的常見功能，而用戶可能出現違規留言。處理辦法有二：一是后臺需要審核之后，才能顯示留言；二是可以設置屏蔽詞，對有屏蔽詞的留言，不予顯示。
門戶網站：鼓勵找錯。包括政府門戶網站、資訊門戶網站、綜合門戶網站等，必然出現錯別字、錯誤內容、文不對題等，可以放置找錯CTA按鈕，鼓勵用戶參與，提升用戶體驗。
社交屬性網站：審核或舉報。具有社交屬性的網站，應該在突出位置顯示“舉報”等按鈕，鼓勵用戶對違規內容和違規用戶進行舉報，并且能夠制定判定標準并公開。這類網站包括BBS、社交應用、內容平臺等等。
網站“糾錯功能”設計要點
我們認為，網站糾錯功能設計，應該注意如下要點：
其一，要有反饋。無論用戶是找錯還是舉報，都應該一某種方式，將處理結果反饋給用戶。常見的反饋方式有郵箱反饋、電話反饋、私信反饋等。
其二，簡單簡化。用戶糾偏功能的設計，流程和體驗，應該盡量簡單，減少用戶中途放棄的概率。

其三，可讀設計。糾偏功能，要在用戶能夠容易找到和發現的位置，而不允許刻意隱藏或者很難找到。

當前文章：網站設計中的“糾偏”功能如何設計？
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