淺談小程序與刷臉設備，如何打造新零售生態下智慧門店

這幾乎成了一個典故——張小龍把小程序的上線時間定在 2017 年 1 月 9 日，以致敬 10 年前的那個 1 月 9 日——喬布斯發布初代 iPhone。

喬布斯的故事無需贅述，由他推動的「從功能手機到智能手機」的革命，至今仍在影響我們每一個人。

功能機與智能機

功能手機和智能手機的區別是什么？觸屏只是表面，核心的區別在于應用——就像鍵盤的功能是打字一樣，功能手機上的應用是廠商預設好的一個一個的功能，不容改變；而智能手機的應用是用戶根據自己的需要下載安裝的，每個人都不一樣。

再抽象點說，只能完成特定任務的，是功能機；能通過安裝各種應用完成通用任務的，是智能機。小霸王是功能機，PC 是智能機；猴子是功能機，人是智能機。

實際上，iPhone 誕生之初，它也是空有一副智能機的皮囊。要等到一年半之后，App Store 的出現，才將靈魂注入，真正開啟智能手機時代。

當 App 長成超級 App，它也會尋求從專用到通用的跨越。小程序為微信、支付寶等超級 App 注入靈魂，比起普通 App，它們已經成了 App 中的智能機。

這兩年多來，小程序的發展有曲折也有爆發，如今各項數據都很搶眼。但作為一款生來就要向 iPhone 看齊的產品，我們對小程序的期待還有更多。

小程序，從個人設備到商用設備

小程序出現之初，有人認為小程序的目的是取代 App。如今這種說法已漸漸消失。

并不是誰取代誰，是小程序為那些咬牙做了 App 苦苦支撐的，甚至是咬牙也做不起 App 的企業多了一個更為合理的選擇。該做 App 的，還是照做。

App 和小程序的區別是什么？體積只是表面，核心的區別在于跨系統的能力——App 服務于特定的操作系統，小程序則是「跨系統開發」的解決方案。微信 1.0，僅在手機端，就在 iOS、Android、Windows Phone、Symbian、BlackBerry、Series 這 6 個平臺發布。盡管今天因網絡效應只剩下 iOS 和 Android，但緊缺的開發資源用來重復造輪子依然是一種浪費，對于中小企業更是成本上的黑洞。

手機端只是小試牛刀，IoT 浪潮下，更多的智能設備才真正體現出小程序跨系統的價值。與 iPhone 等待靈魂相反，小程序這縷靈魂在手機 App 里溫養鞏固，等待的是軀體的成熟。

哪種設備會率先成熟呢？眼看著智能音箱飛入尋常百姓家，眼看著車載小程序猶抱琵琶半遮面，沒想到，半路殺出一個程咬金。那就是以「蜻蜓」、「青蛙」為代表的刷臉支付設備。

我們被智能手機困得太久，還以為 IoT 的到來就是個人擁有更多的設備，當刷臉設備來到，我們突然發現，我們不必擁有更多，我們只是使用更多。

讓商用設備智能起來，小程序正在跳出個人設備的舒適區。

商用設備智能化的開端

常見的收銀機，它其實就是 PC 和掃碼槍等配件，加上預裝的收銀軟件的組合。通常情況下，出廠的那一刻，這臺機器的使用范圍已經被清清楚楚地劃清。這與當初的功能手機何其相似。

「蜻蜓」、「青蛙」可以算得上收銀機界的 iPhone。從收銀到經營，運用會員、卡券以及更多等待發掘的工具，收銀臺前的短暫停留可以讓消費者與品牌發生更多元更深度的連接。

可以想見，這種能力未來絕不會囿于收銀臺這一角。試想，未來它可能會出現在這些地方：商超的智能貨架，顧客刷臉后，可以推送智能推薦，并像電商一樣展示商品詳情；商鋪外墻的廣告屏，路人靠近可以刷臉玩小游戲，并根據游戲成績發放不同額度的新用戶優惠券；餐廳門口的智能屏，排隊時可以刷臉獲得推薦以及點菜，并發放外賣券…

事實上，騰訊已經在北京與上海的 4 個商圈試點「智慧大屏」，刷臉之后可以獲得「猜你喜歡」的推薦及相應的優惠券。

從商圈大屏到各種場景的小屏，我們只是需要一點時間，等待摩爾定律降低刷臉設備的成本。

也許，未來任何一塊屏幕，刷完臉就成了你的手機。

不過目前大部分刷臉設備與當初的 iPhone 一樣，依然空有智能機的皮囊。

原因有二：一是目前的出貨量太低，因此愿意為此開發應用的公司還比較少，譽道科技持續關注「蜻蜓」、「青蛙」相關的開放能力，算是為數不多的其中一家；二是大部分商戶對于商用設備的智能化其實是沒有準備的，觀念的轉變還需要一個培養的過程。

以刷臉為突破口，我們真正要推動的是「智慧經營」觀念的普及，要提供的是「智慧經營工具箱」。

iPhone 和 App 在過去的 10 年完全改變了我們的個人生活，刷臉設備與小程序或許將顛覆未來 10 年的商業世界。

而現在，站在商用設備智能化的開端，你要去哪里？

當前文章：淺談小程序與刷臉設備，如何打造新零售生態下智慧門店
文章網址：http://m.kartarina.com/news19/102269.html

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