隨著國內紡織服裝業市場競爭日益激烈，作為全球競爭性行業，紡織服裝業若想在激烈的市場競爭中獲取有利地位，必須提高企業自身的競爭力。在目前國際化、信息化市場中，企業競爭能力的提高離不開網絡，服裝企業網站建設與使用情況將直接影響服裝企業競爭能力的實現。目前幾乎所有的服裝企業都建立了自己的網站，但網站質量參差不齊。深圳SEO通過對20家知名服裝企業的網站進行調查，對我國服裝企業網站建設現狀進行了分析。

1 服裝企業網站的主要功能及技術支持

企業網站形象的好壞直接影響企業品牌形象，完善的網站功能可以為企業的生產、經營、管理發揮積極作用。目前服裝企業網站應具備以下主要功能：

(1)企業信息。網站是一個強有力的宣傳工具，企業可以通過網站平臺發布任何有利于企業經營、幫助樹立企業形象的信息。

(2)企業形象。優秀的網站是進行企業形象宣傳的良好手段，通過優秀的企業網站，企業的品牌形象可以在網上加以延伸。

(3)企業產品。通過靜態文字說明和動態視頻演示等手段，網絡可將產品的外觀、功能、使用方法等生動、形象地展示給客戶。

(4)互動。良好的顧客關系是企業經營的必要條件。企業可以在網站上建立留言板、企業社區等交互板塊，與客戶進行實時溝通。

(5)客戶服務?？蛻舴諏ζ髽I經營成敗起著舉足輕重的作用，企業應想消費者所想，通過網絡為他們提供盡可能多的便利服務。

(6)網上調查。網絡調企具有高效率、低成本的特點，是企業獲取第一手市場資料的有效調查工具，企業可以通過在線調查等方式獲得用戶反饋信息。

(7)網上聯盟。企業可以通過網絡與供應商、經銷商、客戶網站以及其他相關企業建立合作關系，以獲得更好的網上推廣效果或擴大產品銷售市場。

(8)電子交易。電子商務是未來發展的必然方向，電子交易是電子商務的核心，它可以減少交易的巾問環節，降低成本，一個功能完善的網站應具有電子商務功能。

(9)招賢納士。現代社會的競爭是人才的競爭，擁有一支強有力的人才隊伍將大大提高企業競爭力，企業可利用便捷的網絡公布企業用人信息，招募各地精英。

服裝產品具有很強的時代性、藝術性與感染力，所以服裝企業建立的網站不僅要考慮網站的易用性，還要能夠生動形象地展示服裝特色，實現這些目標需要以下手段的支持：

(1)視頻動畫。若想生動形象地展示服裝特色，視頻動畫是不可缺少的手段。服裝企業網站可采用視頻廣告等手段.向朋戶形象、生動地展示服裝特色。

(2)站內導航。清晰便捷的站內導航可以全面展示網站內容，可讓訪問者隨時知道自己在網站中的位置，會為用戶的冉次訪問奠定基礎。

(3)搜索引擎。在快節奏的社會中，人們希望快速省力地找到所需信息，因此任何網站都應設置方便、易用的搜索引擎。

(4)多語種支持。目前，網絡使用者遍布全球，因此建立網站時不僅要考慮國內戶，還要考慮到國際性需求，網站內容應用多語種表達。

2 網站質量評定與網站現狀分析

目前國內外尚無統一的網站質量評價標準。這里從服裝企業網站主要功能的實現程度上進行分析，調查的基本內容包括：企業介紹、企業文化、企業新聞、產品信息、人力資源，互動聯系方式、服務信息，網上淵查、網上聯盟、網上訂購，網站技術包括：視頻動嘶、站內導航、站內搜索、多語種。

經調查， 20家知名服裝企業網站中運行狀況良好的有18家，依據調查結果對服裝企業網站建設現狀分析如下：

(1)宣傳功能基本實現，但手段單一。被調查的網站都含有“企業介紹”，大多數網站都有“產品介紹”、“企業新聞”。由此可以看出服裝企業具有網絡宣傳意識，網站宣傳功能得到體現，但宣傳手段單一。采用視頻動畫進行產品宣傳的僅有9家，一部分企業的“產品介紹”僅提供靜態單一的同片及產品型號。

(2)互動聯系途徑基本具備，但溝通方式不足。調查發現，所有網站都提供了“聯系電話”、“電子郵件”等聯系方式，12家企業網站建立有“留言板”、“企業社區”等交互板塊，網站基本具備互動聯系功能。但有些網站交互板塊形同虛設，沒有起到任何交互作用。

(3)網上調查功能較差，調查范圍狹窄。被調查的 18家服裝企業中僅有3家設有“網上調查”，并且僅用來調查客戶了解企業的途徑，調查范圍狹窄，網絡調查功能未得到充分發揮。

(4)信息服務意識具備，但服務信息匱乏。被調查的 l8家企業中，大多數企業在自己的網站上提供服務信息，但提供的服務信息內容匱乏。例如，有的企業網站設立常用軟件下載區域，但沒有下載內容;提供企業營銷網點所在地，卻沒有經銷商具體信息。

(5)網上聯盟功能基本具備，但有待進一步改善。被調查的18家企業中，66.7%的企業提供了網上聯盟信息，一半的企業設立“友情鏈接”，促進聯盟實現，但很多企業的聯盟信息不全面，需要進一步完善。

(6)網站導航能力基本實現，但導航效果差距較大。被凋查的18家企業中，88.9%的企業網站設有站內導航，但導航效果參差不齊，有的網站導航的中英文混用，雜亂無章;有的導航鏈接不完善。

(7)檢索模塊功能單一，信息檢索功能較差。在被調查的 18家企業巾僅有 8家企業具有站內檢索功能，并且一些網站的檢索入口處于多層頁面之下，檢索模塊功能單一，檢索項過于簡單，無高級檢索。

(8)電子交易功能初顯，處于起步階段。電子交易包括商品選擇、客戶的網上訂購和網上支付、商品傳遞和交易管理等。在被調查的18家企業中，7家企業網站具有網上訂購功能，這說明我國服裝企業已具有開展電子交易的意識，但離真正的電子交易還有一定差距。

(9)國際化意識增強.但網站內容建設滯后。被調查的企業網站中，88.9%的企業網站中包括外文頁面 ，其中有3家網站支持中英日3種語言的瀏覽，這說明我國服裝企業與國際接軌的意識增強。但在外文網站的建設上存在一些問題，如英文網頁不能使用、中外文網頁信息不一致、外文網頁內容以中文顯示等。

為解決上述問題，服裝企業建立網站時應統籌考慮，從網站結構、網站內容、網站藝術性等方面進行改進。

網站結構是指單個網頁內容的設置、信息類別的劃分以及各個網頁之間的鏈接。網站結構應完整清晰、層次分明。網站首頁可由精美平面設計、動畫及簡單的鏈接組成，但運用的圖片、動畫不宜過大，以免影響下載速度。網站中應設置網站地網，將全網的內容結構清晰列出，方便用戶對網站的總體了解。

為節約用戶查找時間，網站首頁及其他層次頁面上應設置合理、易用的搜索引擎。檢索項的設置應符合用戶的檢索習慣。搜索引擎還應具備全文檢索、文章標題檢索及產品簡介檢索的功能，還應提供高級檢索入口，以便用戶進行組合檢索。

網站導航要簡潔易用，導航條名稱要規范、清晰、易于理解。導航名稱可以采用中英對照 ，也可采用單一的語種，但不可中英文混用。還應根據服裝企業的特征增加導航鏈接的趣味性與實用性，如以經營女裝為主的服裝企業可與一些網站質量較高的化裝美容網站鏈接。

每個企業網站的內容應當圍繞企業自身的核心產品進行設置，同時還要突出對客戶的周到服務：除了提供豐富的企業、產品信息之外，還要提供售前、售后服務信息，設立論壇 、留言板等及時收集客戶意見;應提供超值服務信息吸引網上公眾，如經營女性自領階層服裝為主的企業，其網站可以附加服裝包彩搭配、穿著藝術等內容;為較好維系客戶關系，應為經銷商、供應商或指定會員開通綠色通道，使其最先獲取企業產品信息;還可以提供網上試穿服務：消費者通過模特觀察著裝效果;還應根據企業實際情況逐步完善電子交易功能;具有發展潛力的公司應設立外文網頁，吸引國外客戶，創造商機。

分類可以使大量繁雜的事務條理化和系統化。企業網站匯聚企業和產品的大量信息，因此需要對網站內容進行細致、合理的分類。網站信息的分類要注意兩點：首先要使信息歸類合理化;其次分類要符合用戶日常獲取信息的習慣，例如企業產品可按照產品類別、面料、顏包、價格等方式進行分類。

內容的完善。建立網站之后要進一步豐富內容，完善其功能。如設立服務板塊，就應提供相應的服務信息;如果設立軟件下載區域，就應向用戶提供相應的軟件;如果設立英文網頁入口，就要建立有效的英文網頁，還要保持巾外文網頁中信息的一致性。

內容的更新。內容長年不變的網站會很快喪失對用戶的吸引力。服裝企業產品時效性強、流行周期短，與產品相關的信息也會不斷變化。因此服裝企業網站建立后，更需對網站內容進行及時更新 ，以吸引客戶、創造效益。

服裝是高度藝術性產品，服裝企業的網站可以充分采用的美術創意襯托出服裝的藝術美。由于不同種類的服裝具有不同的特色，所以服裝企業網站在保證風格統一的基礎上還要突出本企業服裝的特色。另外，由于服裝圖片具有豐富的色彩變化，所以網頁的底色應該簡明，文字也不能選擇過多的色彩，否則就會與圖片發生視覺沖突，使其識別性降低。網頁內容要圖文并茂、搭配合理。

在目前信息化、國際化的市場中，服裝企業應充分認識到一個優秀的網站能夠給企業帶來的巨大商機。在建設網站時，應全面規劃企業網站，提高網站內容質量，并及時加以維護，讓網站充分發揮其功能.使其為企業帶來更多的效益，提高企業的競爭力。

本文題目：服裝企業上海網站建設現狀與對策研究
網站網址：http://m.kartarina.com/news15/195215.html

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