如何做好用戶需求分析？

在今天這個時代，誰擁有用戶，誰就是王道，任何一家企業，只要擁有足夠大的基數用戶，也就擁有了強大衍生能力，如：騰訊的QQ游戲，雖然不夠出彩，但基于龐大的用戶基數，依然會有很強的營收能力。所以現在用戶就是互聯網產品最重要的一個環節，哪怕產品做的再酷再炫，沒有用戶使用，哪這個產品就一文不值。由此可見，做好網站運營最關鍵的還是做好用戶需求分析，那么如何做好用戶需求分析？

1、確定網站目標用戶

雖然互聯網上的網民很多的，但真正屬于你網站的用戶，其實并不多，想要獲得更多的目標用戶，就涉及到網站定位的問題，由于不能通吃所有的用戶，那么就應該對適合網站的用戶做好分析，然后依據他們的喜好和需求，進行有效的分析，確定他們的需求和喜好，針對他們的需求和喜好做更精準運營方案。

2、傾聽用戶需要，理解用戶需求

目前，互聯網中需求很多的都是直接從用戶中來的，用戶有時會告訴你她需要的是什么，這時我們會認證聆聽用戶的意見，但我們需要的做的并不是簡單的接收用戶反饋的信息而已，而是要去理解用戶內心真實的想法，真實的需求，只有走進用戶的內容，真正的理解用戶的需求，才能真正的做好網站用戶。

3、評估需求

在產品迭代或規劃，需要對收集到的所有需求進行level評估時，一定要清楚了解那些是必須要做的、必須是要滿足的，那些又是可以延遲的，可以放棄的；當進行需求評估時，最主要的就是，圍繞產品主線，解決核心用戶的核心。當需求評估時，需要考慮需求的可行性有多少？實現的成本是多少？是否存在商業風險？是不是用戶最迫切的需求等。

　4、聽聽用戶的解決方案

當我們一邊做需求分析，一邊在考慮產品方案時，很容易會陷入困境，一直都按照自己的思路去思考的話，很可能會把簡單的事情變得復雜難解。這時，作為站長我們需要做的并非是繼續努力思考去攻克難題，而是應該停下來，找我們的用戶聊聊。

　5、分析對手

即便是知道了用戶需求，也只打兩自己的競爭力，依然要對競爭對手的情況做了解，因為我們的優勢，可能未必有競爭對手大，如：我們有100個客戶基礎，但對手手上有1000個客戶基礎，那明顯我們的競爭力沒辦法與競爭對手比，所以我們需要把前10名的競爭對手都找出來，并對他們的競爭力進行統計，寫出他們是否滿足了用戶需求，及核心競爭力是什么。

6、想辦法實現這些需求

不管是確定目標用戶，還是對網站運營的產品和服務的定位，最關鍵的是，如何去實現這些需求。通常，網站運營確定的用戶需求都是單方面自我想象的，真正落實到實處，會發現用戶處于個人原因并不會坦露自己的真實想法，用戶需求通常是不可見的，它是一種相對抽象的概念，與用戶需求不同，產品功能是真實可見可感知的，是產品訴求的實例化表現。

7、模擬用戶操作，補全缺失流程

走到這一步，我們基本上已經完成了需求的分析工作，正是進入產品設計和需求編寫的階段，在這個階段，我們一定要把前期的需求分析工作做完善，這個過程無需花費太多的時間，但唯一需要主意的是，避免出現業務流程缺失。

總結：關于用戶需求這個問題，營銷人員和互聯網人一直都非常的關注，這是一個很難把握的問題，需要不斷的積累，不斷的嘗試才能慢慢的走上正道。

文章名稱：如何做好用戶需求分析？
文章鏈接：http://m.kartarina.com/news15/153115.html

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